דלונגי שירות לקוחות רשמי: תיקונים, חלפים ובורר מצבים

עודכן: יוני 2026

מי נותן שירות רשמי לדלונגי בישראל?

שירות מרום הוא חברת השירות הרשמית של דלונגי בישראל. דלונגי היא מותג איטלקי ותיק, המיוצר מאז 1902. בישראל, ניופאן היא היבואנית הרשמית של קו המוצרים הגדולים: תנורים, כיריים, מדיחי כלים, מייבשי כביסה וקולטי אדים.

ניופאן מינתה את מרום לחברת השירות הרשמית מטעמה. פרט זה מצוין במפורש בכתב האחריות של ניופאן, והוא מחייב שימוש בחלקים מקוריים בלבד. כתוצאה מכך, כל תיקון שמרום מבצעת שומר על תוקף אחריות היצרן.

לכן, כאשר תנור, מדיח, כיריים או מייבש דלונגי מתקלקל, יש כתובת אחת מתאימה: מרום. מרום גם מתקנת מכונות קפה אוטומטיות של דלונגי. חשוב לדעת שהיבואן ונותן השירות הרשמי למכונות קפה דלונגי בישראל הוא ברימאג, אך מרום מבצעת להן תיקון ואבחון.

איך מזמינים תיקון מוצר דלונגי?

יש שתי דרכים לפתוח קריאת שירות. הדרך המהירה ביותר היא האזור האישי. נכנסים לאתר ופותחים קריאה תוך דקה. כמו כן, אפשר להתקשר למוקד 2620*. לאחר פתיחת הקריאה, מרום מאשרת זמן הגעה תוך 3 עד 7 ימי עסקים. לחלופין, מביאים את המוצר לאחת ממעבדות השירות.

מהן התקלות הנפוצות במוצרי דלונגי?

מרום מטפלת מדי יום בתקלות של מוצרי דלונגי. לכן, ריכזנו את התקלות שהטכנאים פוגשים בשטח הכי הרבה. רוב התקלות פתירות, וחלקן אף ניתנות למניעה בתחזוקה נכונה.

איפה קונים חלקי חילוף מקוריים לדלונגי?

חלקי חילוף מקוריים לדלונגי זמינים בחנות הדיגיטלית של מרום. מדובר בחלקים שמגיעים ישירות ממחסני נותן השירות, לא חיקויים ולא "תואמים". החלקים הנפוצים ביותר שלקוחות מזמינים: אטם דלת לתנור, בוררי מצבים, כיפות מבער לכיריים וסלסלות למדיח.

מיכה ממליץ: פילטר הפחם לקולט האדים הוא החלק שהכי נוח להחליף לבד. ההחלפה לוקחת חמש דקות, ללא כלים, ומחזירה למטבח אוויר נקי מריחות בישול.

חלק חילוף מקורי - דלונגי פילטר פחם מקורי לקולט אדים דלונגי סט 2 יח' | 9FIL007001 150 ₪ במלאי לחלקים נוספים ←

חלקים נפוצים נוספים שמרום מחזיקה במלאי: רשת חצובה לתנור משולב גז וכיפת מבער לכיריים. ניתן גם להגיע לדלפק החלקים בחולון (ראשון עד חמישי, 9:00 עד 15:00).

חלק מקורי מול חלק חיקוי - מה ההבדל?

דגמי דלונגי מבוקשים וחלקים תואמים

לפי הנתונים שלנו, אלה הדגמים הנפוצים ביותר שטכנאי מרום מטפלים בהם בישראל:

בורר המצבים בתנור דלונגי: למה הוא נשרף ואיך מונעים

בורר המצבים הוא התקלה האופיינית ביותר לתנורי דלונגי. הבורר הוא הכפתור שמסובבים כדי לבחור תוכנית אפייה. תפקידו להזרים חשמל לגופי החימום ולמאוורר. בתנורי דלונגי הוא נוטה להישרף שוב ושוב, יותר מבמותגים אחרים.

הסיבה לכך מוכרת היטב לטכנאי מרום. בכל הדלקה וכיבוי של התנור ישירות דרך הבורר, נוצר ניצוץ חשמלי קטן במגעים. עם הזמן, הניצוץ שורף את המגעים. סיבה נוספת היא מחבר שהתרופף ומחמם את הבורר. שתי הסיבות גורמות לאותה תוצאה: התנור מפסיק לחמם.

איך מונעים שריפה חוזרת של הבורר?

כאשר הבורר כבר נשרף, מרום מחליפה אותו בבורר מקורי ובודקת את המחברים. חשוב לאמת שמדובר בבורר ולא בכרטיס הפיקוד. שתי התקלות נראות זהות מבחוץ, אך הטיפול בהן שונה לחלוטין.

תנור דלונגי פירוליטי: ניקיון וכשרות

חלק מתנורי דלונגי מצוידים בתוכנית ניקוי פירוליטי. התוכנית מחממת את תא האפייה לכ-480 מעלות. בחום הזה, שאריות מזון הופכות לאפר דק שניתן לנגב בקלות. הסדרה הפירוליטית מיובאת לישראל דרך ניופאן.

לתנור הפירוליטי יש משמעות גם עבור מטבח כשר. הניקוי בחום גבוה נפוץ כשיטה להכשרת תנור בין בשר לחלב ולפסח. עם זאת, הדבר מחייב בדיקה הלכתית פרטנית לפי הרב המשפחתי.

חשוב לזכור שגם הניקוי הפירוליטי תלוי בבורר המצבים התקין. כאשר הבורר נשרף, התוכנית עלולה לא להגיע לטמפרטורה הנכונה. לכן, אם הניקוי הפירוליטי הפסיק לפעול, מרום מחליפה את הבורר ומאמתת שהתוכנית מגיעה לחום הדרוש.

תפעול ותחזוקה נכונה של מוצרי דלונגי

תחזוקה שוטפת מאריכה את חיי המוצר. לכן, ריכזנו את ההנחיות החשובות לפי סוג מוצר:

תנורים וכיריים: הדליקו וכבו את התנור דרך הטיימר כדי לשמור על הבורר. נגבו את פנים הדלת אחרי כל שימוש. כמו כן, נקו את כיפות המבער של הכיריים אחרי כל בישול, ופעם בחודש הכניסו סיכה לראש המבער כדי להסיר לכלוך.

מדיחי כלים: נקו את המסנן שבתחתית המדיח פעם בשבועיים. אחרת, מים שאינם מנוקזים גורמים לריח ולתקלת E4. ממטרה סתומה? הוציאו אותה, שטפו תחת זרם מים והחזירו למקום.

מכונות קפה: המים בישראל קשים. לכן, הסרת אבנית אחת לחודש או חודשיים היא חובה. דחיית הסרת האבנית גורמת לכשל משאבה, שהוא תיקון יקר יותר מהמניעה.

אילו מוצרי דלונגי מרום משרתת?

באילו אזורים פועל שירות דלונגי של מרום?

שירות טכנאי בית פועל בכל הארץ. בנוסף, אלה מעבדות השירות:

שאלות נפוצות - שירות דלונגי

מה מספר הטלפון לשירות לקוחות דלונגי?

המוקד הרשמי של שירות מרום לדלונגי הוא 2620*. לחלופין, אפשר לפתוח קריאת שירות באזור האישי בכתובת myarea.marom-serv.co.il, ללא המתנה בקו.

האם מרום מספקת אחריות על תיקוני דלונגי?

כן. כל תיקון כולל אחריות 3 חודשים. האחריות חלה על החלק שהוחלף ועל עבודת הטכנאי.

למה בורר המצבים בתנור דלונגי נשרף שוב ושוב?

הבורר נשרף בגלל ניצוץ חשמלי שנוצר בהדלקה וכיבוי ישירות דרך הבורר, או בגלל מחבר שהתרופף. כדי למנוע זאת, כבו את התנור דרך הטיימר, או הורידו את הטמפרטורה לאפס לפני כיבוי הבורר. מרום מחזיקה את הבורר במלאי ובודקת את המחברים בזמן ההחלפה.

מה ההבדל בין חלק מקורי לחלק חיקוי לתנור דלונגי?

חלק מקורי מיוצר לפי מפרטי היצרן ומכוסה באחריות. חלקי חיקוי עלולים לא להתאים, להינמס בחום גבוה ולבטל את אחריות היצרן. בנוסף, שימוש בחלק לא מקורי בתנור פירוליטי עלול לפגוע בהשגת הטמפרטורה הנכונה לניקוי.

האם ניתן לתקן מכונת קפה דלונגי במרום?

כן. היבואן ונותן השירות הרשמי למכונות קפה דלונגי בישראל הוא ברימאג, אך מרום מבצעת תיקון ואבחון למכונות הקפה האוטומטיות של דלונגי, כולל סדרות Magnifica, Dinamica, Eletta ו-Autentica. רוב התקלות במכונות קפה נובעות מהזנחת הסרת אבנית. אפשר להביא את המכונה למעבדת חולון.

מה התקלה הנפוצה ביותר בתנורי דלונגי?

בורר המצבים הוא החלק שמתקלקל הכי הרבה. כמחצית מתקלות התנור שטכנאי מרום פוגשים מקורן בבורר המצבים. מרום מחזיקה אותו במלאי ומחליפה תוך שיחת טכנאי אחת. עם זאת, יש לאמת שמדובר בבורר ולא בכרטיס הפיקוד, כי הטיפול שונה.

באילו אזורים פועלים טכנאי דלונגי של מרום?

טכנאי בית פועלים בכל הארץ. בנוסף, מעבדות תיקון ממוקמות בחולון, ירושלים, באר שבע ומפרץ חיפה. אפשר להגיע למעבדה ישירות או לקבוע טכנאי לבית.

מותגים נוספים בשירות מרום

מרום היא חברת השירות הרשמית למגוון מותגים. לכל מותג עמוד ייעודי עם מידע מקיף.