האייר שירות לקוחות רשמי: תיקונים, חלפים ואבחון תקלות בישראל
עודכן: יוני 2026
בקצרה: מרום שירותים ואחזקה בע"מ היא נותנת השירות הרשמית של האייר (Haier) בישראל, מטעם ניופאן - היבואן הבלעדי של המותג מאז 2007. מרום מציעה שלושה שירותים: תיקון מוסמך בבית הלקוח ובמעבדה, חלקי חילוף מקוריים שמגיעים מהיצרן, ואבחון תקלות מקוון באזור האישי - בכל רחבי ישראל.
מי נותן שירות לקוחות רשמי להאייר בישראל?
האייר (Haier) היא יצרנית מוצרי החשמל הנמכרת בעולם, עם נוכחות ב-165 מדינות. בישראל, ניופאן בע"מ היא היבואנית הבלעדית מאז 2007 - זו החברה שמביאה לישראל את מקררי האייר, מכונות הכביסה, המדיחים, המייבשים, התנורים והטלוויזיות. מרום שירותים ואחזקה בע"מ היא הזרוע הרשמית של ניופאן לכל ענייני השירות.
הקשר הזה פשוט: ניופאן קובעת את תקני השירות ורשימת החלפים המקוריים, ומרום מוסמכת לעמוד בהם. טכנאי מרום הוסמכו ספציפית לדגמי האייר הנמכרים בישראל, ויש להם גישה לחלקי חילוף שאינם זמינים בשוק המשני.
תיקון מוסמך
טכנאים מוסמכים מטעם ניופאן לתיקון כל מוצרי האייר, בבית הלקוח או במעבדה בחולון.
חלפים מקוריים
מעל 35 חלקי חילוף מקוריים להאייר במלאי - ממסנני מים ועד אטמי דלת - עם משלוח לכל הארץ.
אבחון מקוון
האזור האישי באתר מרום מאפשר הזמנת טכנאי, מעקב אחר תיקון ותמיכה טכנית מרחוק.
איך מזמינים תיקון להאייר?
ניתן להזמין טכנאי מרום מוסמך להאייר בשתי דרכים. הדרך הראשונה היא דרך האזור האישי באתר - הלקוח ממלא פרטים ומוצר, ומקבל אישור ושיבוץ. הדרך השנייה היא דרך הטלפון *2620. הטכנאי מגיע עם חלפים מקוריים בהתאם לתיאור התקלה, מה שמקצר את זמן התיקון לביקור אחד ברוב המקרים.
לבעלי מוצר בתקופת אחריות, חשוב לפנות לשירות מרום הרשמי בלבד. תיקון על ידי גורם לא מורשה עלול לבטל את אחריות היצרן - נקודה שניופאן מדגישה מפורשות.
מה הן תקלות נפוצות במקרר האייר?
מקררי האייר הנמכרים בישראל (בעיקר סדרות HRF-456, HRF-620, HRF-550 ו-HRF-5800) מציגות מספר תקלות שחוזרות על עצמן. ידיעת הסיבה עוזרת להחליט אם מדובר בבדיקה עצמית פשוטה או בקריאה לטכנאי.
| תקלה | סיבה נפוצה | פעולה ראשונה |
|---|---|---|
| מקרר לא מקרר מספיק | גומיות דלת בלויות, מאוורר תקוע, הצטברות קרח | בדוק שהדלתות נסגרות היטב. נתק 10 דקות לאיפוס |
| קוד שגיאה על הצג | תקלת חיישן או תוכנה תקועה | איפוס מקרר (10-15 דקות ניתוק). אם הקוד חוזר - טכנאי |
| רעש חריג | מאוורר שנוגע בצינור, מדחס מתחמם | בדוק שאין חפצים מאחורי המקרר. אם נמשך - טכנאי |
| נזילת מים | אטם דלת פגום, ניקוז סתום | בדוק שהדלת נסגרת. בדוק שהמקרר מפולס |
| ייצור קרח איטי | מסנן מים סתום (עולה להחלפה כל 6 חודשים) | החלף מסנן מים מקורי |
| קפיאה בתא מזון | תרמוסטט מוגדר נמוך מדי או תקול | הגבה את טמפרטורת התרמוסטט. אם לא עוזר - טכנאי |
אבחנו את התקלה באזור האישי
האזור האישי של מרום מאפשר לדווח על תקלה, לצרף תמונה ולקבל הנחיות ראשוניות לפני הגעת הטכנאי. הטכנאי מגיע מוכן עם החלק הנכון.
לאבחון תקלות באזור האישי ←קודי שגיאה של מקרר האייר - מה כל קוד אומר?
מקרר האייר מצויד במערכת אבחון שמציגה קודי שגיאה על הצג הדיגיטלי. זה מה שמייחד את האייר: הקודים מדויקים לדגם ולא גנריים. אבל בדיוק בגלל זה, חשוב לדעת שקוד F2 בדגם HRF-456 לא אומר אותו דבר כמו F2 בדגם HRF-5800. מרום מכירה את ההבדל הזה בדיוק.
| קוד שגיאה | משמעות כללית | דגמים נפוצים בישראל |
|---|---|---|
| F1 | תקלה בחיישן טמפרטורה - תא הקירור | HRF-456, HRF-620, HRF-550 |
| F2 | תקלה בחיישן - תא המקפיא (תלוי בדגם) | HRF-456, HRF-620 |
| F5 / F6 | תקלה במערכת ההפשרה או בחיישן שלה | HRF-620, HRF-5800 |
| F7 | בעיה בחיישן מצב יצרן הקרח | HRF-5800 |
| Er | תקלת תקשורת בין לוחות אלקטרוניים | דגמים מתקדמים |
| Eh | בעיה בחיישן לחות באזור אחסון ייעודי | דגמי 4 דלתות |
איך מאפסים מקרר האייר נכון?
שלפו את תקע המקרר מהשקע לחלוטין - כיבוי מהמתג לא מספיק.
המתינו 10 עד 15 דקות. זמן זה מאפשר למעגלים האלקטרוניים להתפרק ולהתאפס.
חברו את התקע בחזרה ובדקו אם קוד השגיאה נעלם מהצג.
אם הקוד חזר - זו בעיה פיזית. פנו לטכנאי מרום מוסמך לאבחון.
איפה קונים חלקי חילוף מקוריים להאייר בישראל?
חלקי חילוף להאייר זמינים ישירות דרך חנות מרום - בחנות מוסמכת המנוהלת על ידי נותנת השירות הרשמית. זה ההבדל הקריטי: החלפים מגיעים ממלאי ניופאן ונושאים אחריות של היבואן, לא חלקים גנריים ממייצרים אחרים.
בקטגוריית האייר באתר מרום יש כיום 35 חלקי חילוף מקוריים - מגירות, אטמי דלת, מחזיקי בקבוקים, מסנני מים, חיישני טמפרטורה, מנועי מאוורר ועוד.
מיכה איתן ממליץ: המוצר הנחפש ביותר ובעל האיכות הכי קריטית הוא מסנן המים - חלק שאנשים דוחים, אבל כשהוא סתום הוא פוגע בטעם ובלחץ הזרימה.
חלק חילוף מקורי - האייר
מסנן מים מקורי למקרר 4 דלתות האייר | 0060869187
חלק מקורי מול חלק חיקוי?
| היבט | חלק מקורי | חלק חיקוי |
|---|---|---|
| התאמה לדגם | מדויקת לגמרי | לעיתים שונה במימדים |
| חומרים | לפי מפרט היצרן | איכות משתנה |
| שמירת אחריות | שומר על אחריות ניופאן | עלול לבטל אחריות |
| אורך חיים | נבדק בתנאי שטח ישראלי | בלאי מהיר יותר |
דגמי האייר מבוקשים בישראל וחלקים תואמים
מקררי האייר הפופולריים בישראל הם בעיקר מקררי 4 דלתות מסדרת HRF. הדגמים שמופיעים הכי הרבה בחיפושי GSC ובשאלות ללקוחות מרום הם:
| דגם | חלפים נפוצים | הערה |
|---|---|---|
| HRF-456FB / FSS / FW / FGS | אטם דלת, מחזיק בקבוקים, מגירה תחתונה | הדגם הנמכר ביותר בישראל |
| HRF-620FB / FG / FSS / FW | מגירה תחתונה, מחיצה, מנוע מאוורר | מקרר 4 דלתות נפח בינוני-גדול |
| HRF-550FB / FSS / FW | אטם דלת, תאורת LED | נפח 550 ליטר |
| HRF-5800 | מסנן מים, קוד F7 | דגם מתקדם עם ייצור קרח מובנה |
| HRF-700FB / FW / FSS | מחיצה אנכית, מגירה | נפח 700 ליטר, דגם גדול |
מה זו טכנולוגיית Inverter של האייר ולמה היא חשובה לשירות?
מקררי האייר בישראל עובדים עם מדחס Inverter - טכנולוגיה שמבדילה אותם ממקררים ישנים. מדחס רגיל עובד בצורת הכל או כלום: הוא פועל בעוצמה מלאה, עוצר, מפעיל שוב. מדחס Inverter משנה את מהירותו כל הזמן לפי הצורך.
מה זה אומר בפועל? שלושה יתרונות: חסכון בחשמל (המדחס לא קופץ שוב ושוב), רמת רעש נמוכה יותר בלילה, ושמירה יציבה יותר על טמפרטורה - מה שמשפיע ישירות על שימור המזון. הדגמים החדשים יותר, כמו הסדרה עם AI Cooling, גם לומדים את דפוסי השימוש שלכם ומכווננים את הקירור בהתאם.
הנקודה לשירות: מדחסי Inverter דורשים טכנאים שיודעים לאבחן אותם בצורה שונה ממדחס רגיל. האבחון הוא אלקטרוני, לא מכני. מרום הכשירה את הטכנאים לדגמי Inverter של האייר הנמכרים בישראל.
תפעול ותחזוקה של מוצרי האייר
תחזוקה קבועה מאריכה את חיי מוצרי האייר ומפחיתה תקלות. כמה נקודות שכדאי לסמן ביומן:
מסנן מים במקרר עם ייצור קרח צריך החלפה כל 6 חודשים. כשהמסנן סתום, זרימת המים פוחתת ויכולה להיות השפעה על טעם הקרח. אטמי הדלת צריכים בדיקה חצי-שנתית: לחצו על שטר בין הדלת למקרר ומשכו - אם הוא יוצא בלי התנגדות, האטם בלוי. מנוע המאוורר מאחורי המקרר צריך אוורור - שמרו מרחק של לפחות 10 ס"מ מהקיר.
למכונות כביסה האייר: ניקוי מסנן ה-No Pump כל 3 חודשים ובדיקת צינור הניקוז. למדיחים: ניקוי מסנן הניקוז הפנימי אחת לחודש.
חזרה לתוכן העניינים ↑אילו מוצרי האייר מרום משרתת?
| סוג מוצר | שירות | חלפים |
|---|---|---|
| מקררים (4 ו-5 דלתות, מקפיא עליון) | תיקון בבית ובמעבדה | אטמים, מגירות, מסנני מים, חיישנים |
| מכונות כביסה | תיקון בבית | גומיות תוף, מנועי משאבה, מסנני ניקוז |
| מייבשי כביסה | תיקון בבית ובמעבדה | מאווררים, חיישני לחות |
| מדיחי כלים | תיקון בבית | ממטרות, מסנני ניקוז, גומיות דלת |
| תנורים וכיריים | תיקון בבית ובמעבדה | אלמנטים חשמליים, ידיות, שמשות |
| טלוויזיות Haier | שלט מקורי, תמיכה טכנית | שלטים מקוריים לסדרות S800 ואחרות |
באילו אזורים פועל שירות האייר של מרום?
מרום משרתת לקוחות בכל רחבי ישראל. טכנאים מגיעים לבית הלקוח, ובמקביל מעבדות השירות זמינות בכל הסניפים.
| אזור | כתובת סניף |
|---|---|
| מרכז (ראשי) | הצורף 3, חולון 5885631 |
| ירושלים | המדפיסים 10, אזור תעשייה עטרות, ירושלים |
| דרום | הדסה 22, באר שבע |
| צפון | דרך המוסכים 24, מפרץ חיפה |
שאלות נפוצות על שירות האייר
מי נותן שירות לקוחות רשמי להאייר בישראל?
מרום שירותים ואחזקה בע"מ היא נותנת השירות הרשמית, מטעם ניופאן - היבואן הבלעדי של האייר בישראל מאז 2007. הטלפון: *2620.
מה מספר הטלפון של שירות לקוחות האייר?
ניתן לפנות למרום שירות בטלפון *2620 לתיאום טכנאי, הזמנת חלפים ותמיכה טכנית.
מה קוד השגיאה F1 במקרר האייר?
קוד F1 מציין בדרך כלל תקלה בחיישן הטמפרטורה של תא הקירור. יש לנסות תחילה איפוס של 10-15 דקות. אם הקוד חוזר, יש לפנות לטכנאי מרום מוסמך.
איך מאפסים מקרר האייר?
שולפים את תקע המקרר מהשקע, ממתינים 10-15 דקות, ומחברים בחזרה. אם קוד השגיאה חוזר אחרי האיפוס, הבעיה פיזית ודורשת טכנאי.
איפה קונים חלקי חילוף מקוריים להאייר בישראל?
חלקי חילוף מקוריים מאושרים על ידי ניופאן זמינים בחנות מרום באתר, עם משלוח לכל הארץ.
כמה עולה מסנן מים למקרר האייר?
מסנן המים המקורי לדגמי HRF-5800 עולה 383 ש"ח. כדאי להחליף כל 6 חודשים לביצועים מיטביים ולמים נקיים.
האם מרום מתקנת מכונות כביסה של האייר?
כן. מרום נותנת שירות רשמי לכל מוצרי האייר - מקררים, מכונות כביסה, מייבשים, מדיחים, תנורים וטלוויזיות - בכל רחבי ישראל.
מה ההבדל בין מדחס Inverter לרגיל?
מדחס Inverter מווסת את מהירותו לפי הצורך, במקום לעבוד בהפסקות מלאות. התוצאה: חסכון בחשמל, רעש נמוך ושמירה יציבה יותר על טמפרטורה המגנה על המזון.
מוצר האייר שלכם דורש טיפול?
טכנאים מוסמכים מטעם ניופאן, חלפים מקוריים, שירות בכל הארץ.
מותגים נוספים בשירות מרום
מרום היא נותנת השירות הרשמית למגוון מותגי חשמל מובילים בישראל. לכל מותג עמוד מידע ייעודי:
מקורות
- newpan.co.il - יבואן האייר הרשמי בישראל (2025)
- marom-serv.co.il - עמוד שירות האייר של מרום (2025)
- marom-serv.co.il - מאמר תקלות מקרר האייר, צוות טכנאים מרום (2026)
- haier.com - עמודי מוצר רשמיים בשווקים גלובליים (2025)
