אודות שירות מרום - השירות הרשמי למגוון מותגי חשמל בישראל

שירות מרום (מרום שירותים ואחזקה (שותפות מוגבלת)) היא חברת השירות הרשמית למגוון מותגי חשמל בישראל, בהם שארפ, בלומברג, האייר, זנוסי, באוקנכט, פיליפס, דלונגי, מג'ימיקס וקיטשן אייד. לכל מותג מרום פועלת כזרוע השירות הרשמית של היבואן. השירות כולל תיקונים, אבחון תקלות וחלקי חילוף מקוריים, ממרכז השירות בחולון ומסניפים בירושלים, באר שבע וחיפה. מרום פועלת מאז 2008.

✅

זרוע השירות של היבואנים

שירות רשמי רב-מותגי

📅

פועלת מאז 2008

יותר מ-17 שנות ניסיון

🗺️

4 מוקדי שירות

חולון, ירושלים, באר שבע, חיפה

🔩

חלקי חילוף מקוריים

בלבד, בכל תיקון

מי אנחנו - שירות מרום

שירות מרום היא חברת השירות הרשמית למגוון מותגי חשמל בישראל. מרום הוקמה ב-25 בדצמבר 2008, ומאז היא משרתת לקוחות בכל רחבי הארץ.

לכל מותג מרום פועלת כזרוע השירות הרשמית של היבואן. למשל, בשארפ מרום היא זרוע השירות של היבואן ראלקו, ובמוצרי דלונגי הגדולים (תנורים, כיריים, מדיחים, מייבשים וקולטי אדים) של היבואן ניופאן. לכן, כל תיקון מבוצע עם חלקי חילוף מקוריים בלבד ולפי הנחיות היצרן.

את הצד הטכני מוביל מיכה איתן, מנהל טכני ויבוא במרום. בנוסף לטכנאי השטח, מרום מפעילה מעבדות שירות למוצרי חשמל קטנים ומחזיקה מלאי שוטף של חלקים ואביזרים מקוריים.

17+

שנות ניסיון
בשירות מוצרי חשמל

מותגים
בשירות מרום

מוקדי שירות
חולון, ירושלים, באר שבע, חיפה

ארצי

שירות תיקון ביתי
בכל הארץ

מה כוללים שירותי מרום

שירות מרום נותן מענה מלא לבעלי מוצרי החשמל של המותגים שבשירותו: מתיקון בבית ובמעבדה, דרך חלקי חילוף מקוריים ועד תיאום התקנה של מוצר חדש.

🔧

תיקון מוצרים גדולים בבית

מכונות כביסה, מייבשים, מדיחים, תנורים, כיריים, קולטי אדים ומקררים. ביקור טכנאי: 290 ₪ כולל מע״מ, למעט וייקינג ופיאבה.

🧪

מעבדת שירות למוצרים קטנים

מעבדי מזון מג'ימיקס, מיקסרים קיטשן אייד, מטחנות בשר מולינקס, מגהצים טפאל ומכונות קפה. מביאים או שולחים את המכשיר, בלי ביקור בבית.

📦

התקנת מוצרים חדשים

התקנה של מוצר חשמל חדש מהמותגים שבשירותנו. את המועד קובעים מול דנה, נציגת ה-AI לתיאום התקנות.

🤖

דנה - נציגת AI לתיאום התקנות

תיאום, שינוי מועד וביטול התקנה של מוצר חדש, 24/7 ובלי המתנה לנציג. בצ'אט באתר או בשיחה קולית: 079-920-5886.

💻

שירות עצמי - אזור אישי

בכל שעה דרך האזור האישי של מרום: פתיחת קריאת שירות בלי טלפון, בדיקת אחריות ומעקב אחר סטטוס.

🔩

חלקי חילוף מקוריים

חלקים ואביזרים מקוריים לפי מספר דגם, בהזמנה באתר או בטלפון *2620 שלוחה 1.

🍳

דלונגי: מוצרים גדולים

תנורים, כיריים, מדיחים, מייבשים וקולטי אדים של דלונגי, שמייבאת ניופאן. מרום היא זרוע השירות של היבואן.

🛡️

שירות בתקופת האחריות

טיפול בתקלות במוצרים שעדיין באחריות היצרן. הביקור כלול בתנאי האחריות. לרכישת הרחבת אחריות: 08-9777266.

המותגים בשירות מרום

מרום פועלת כזרוע השירות של יבואני המותגים הבאים. לחיצה על שם המותג מובילה לעמוד השירות שלו.

שארפ (Sharp) בלומברג (Blomberg) האייר (Haier) דלונגי (De'Longhi) זנוסי (Zanussi) באוקנכט (Bauknecht) פיליפס (Philips) מג'ימיקס (Magimix) קיטשן אייד (KitchenAid) מולינקס (Moulinex) טפאל (Tefal) גרונדיג (Grundig) לבאמט (Lavamat) אינדסיט (Indesit) אמאנה (Amana) דה דיטריך (De Dietrich)

מכונות קפה דלונגי: מרום מתקנת אותן במעבדת השירות. היבואן שלהן בישראל הוא ברימאג, והוא גם נותן השירות המורשה מטעם היבואן. במוצרי דלונגי הגדולים שמייבאת ניופאן, מרום היא זרוע השירות.

איך מזמינים טכנאי לתיקון מוצר חשמל

הדרך המהירה ביותר היא דיגיטלית, בכל שעה:

פתיחת פנייה בערוץ המתאים

תקלה במוצר: פתיחת קריאת שירות באזור האישי, בכל שעה. התקנת מוצר חדש: דנה, נציגת ה-AI, 24/7. בשעות הפעילות אפשר גם בווצאפ 052-6949872 או בקו הטלפון של המותג.

תיאום מועד ביקור

במוצרים גדולים, נציג שירות יוצר קשר לתיאום מועד ביקור. במוצרים קטנים מביאים או שולחים את המכשיר למעבדת השירות.

אבחון ותיקון

הטכנאי מאבחן את התקלה ומתקן עם חלקי חילוף מקוריים של המותג.

תיקון + אחריות

הלקוח מקבל אחריות על התיקון ועל החלקים שהוחלפו.

מחירון שירות מרום (המחירים כולל מע״מ)
שירות	מחיר	הערות
ביקור טכנאי בבית	290 ₪	לכל המוצרים הגדולים. חלקים ותיקון בנפרד. בתקופת האחריות, כלול בתנאי האחריות
וייקינג ופיאבה	לפי פנייה	המחיר נמסר בעת פתיחת הקריאה
מוצרי חשמל קטנים	במעבדה	אין ביקור בבית. מביאים או שולחים את המכשיר למעבדת השירות

מוקדי השירות של מרום

מרום נותנת שירות תיקון ביתי בפריסה ארצית, ממרכז השירות בחולון ומשלושה סניפים:

🏢 חולון - מרכז השירות

הצורף 3, חולון
שירות למרכז הארץ

🏢 ירושלים

המדפיסים 10, אזור תעשייה עטרות
שירות לירושלים והסביבה

🏢 באר שבע - סניף דרום

הדסה 22, באר שבע
שירות לנגב ולדרום

🏢 חיפה - סניף צפון

דרך המוסכים 24, מפרץ חיפה
שירות לחיפה ולצפון

טלפונים לפי מותג

הדרך המהירה היא דיגיטלית: קריאת שירות באזור האישי בכל שעה, ותיאום התקנה עם דנה 24/7. מי שמעדיף טלפון, לכל מותג יש קו שירות משלו:

קווי שירות לפי מותג
מותג / נושא	טלפון	שעות
תיאום התקנות (דנה)	079-920-5886	24/7, גם בצ'אט
ניופאן ופיליפס	1700-700-983	א'-ה' 08:00-16:00, ו' 08:00-12:00
דה דיטריך	074-7221020	א'-ה' 08:00-16:00, ו' 08:00-12:00
בלומברג וגרונדיג	*9189	א'-ה' 08:30-16:00, ו' 08:30-12:00
שארפ וזנוסי (ראלקו)	08-9777260	א'-ה' 08:30-16:00, ו' 08:30-12:00
לבאמט	08-9777267	א'-ה' 08:30-16:00, ו' 08:30-12:00
קבוצת הידור / אלקטרוקובי	074-7221019	א'-ה' 08:30-16:00, ו' 08:30-12:00
רכישת חלפים	*2620 שלוחה 1	או 08-9777260 שלוחה 4
הרחבת אחריות	08-9777266	א'-ה' 08:30-16:00
לקוחות בהסכמי שירות פל	*6668

שאלות נפוצות על שירות מרום

תשובות לשאלות הנפוצות על שירות שארפ, בלומברג, האייר, דלונגי, מג'ימיקס וקיטשן אייד בישראל.

מה זה שירות מרום ומה הם עושים?

שירות מרום (מרום שירותים ואחזקה (שותפות מוגבלת)) היא חברת השירות הרשמית למגוון מותגי חשמל בישראל, בהם שארפ, בלומברג, האייר, זנוסי, באוקנכט, פיליפס, דלונגי, מג'ימיקס וקיטשן אייד. לכל מותג מרום פועלת כזרוע השירות הרשמית של היבואן. השירות כולל תיקונים, אבחון תקלות וחלקי חילוף מקוריים, ממרכז השירות בחולון ומסניפים בירושלים, באר שבע וחיפה.

האם שירות מרום הוא השירות הרשמי של שארפ, בלומברג ודלונגי בישראל?

כן. מרום היא זרוע השירות הרשמית של יבואני המותגים שהיא מייצגת: שארפ דרך היבואן ראלקו, ומוצרי דלונגי הגדולים (תנורים, כיריים, מדיחים, מייבשים וקולטי אדים) דרך היבואן ניופאן. הטכנאים עובדים לפי הנחיות היצרן ומשתמשים בחלקי חילוף מקוריים בלבד.

כמה עולה ביקור טכנאי שירות מרום לבית?

ביקור טכנאי של שירות מרום בבית עולה 290 ₪ כולל מע״מ לכל המוצרים הגדולים, למעט וייקינג ופיאבה שבהם המחיר נמסר בעת פתיחת הקריאה. עלות החלקים והתיקון מחושבת בנפרד לפי התקלה. לקוחות בתוך תקופת אחריות יצרן: הביקור כלול בתנאי האחריות.

איך מתאמים התקנה של מוצר חדש?

הדרך המהירה היא דנה, נציגת ה-AI של מרום: תיאום, שינוי מועד וביטול התקנה של מוצר חדש, 24/7, 365 ימים בשנה ובלי המתנה לנציג. אפשר לפנות אליה בצ'אט באתר או בשיחה קולית למספר 079-920-5886. דנה מטפלת בהתקנות בלבד. לתקלה במוצר קיים פותחים קריאת שירות באזור האישי של מרום.

באילו מוצרי חשמל שירות מרום מבצע תיקונים?

מוצרים גדולים, בביקור טכנאי בבית: מכונות כביסה, מייבשים, מדיחי כלים, תנורים, כיריים, קולטי אדים, מקררים ומקפיאים, מתוצרת שארפ, בלומברג, האייר, זנוסי, באוקנכט, גרונדיג, לבאמט, אינדסיט, אמאנה ועוד.
דלונגי, בביקור טכנאי בבית: תנורים, כיריים, מדיחים, מייבשים וקולטי אדים.
מוצרים קטנים, במעבדת השירות בלבד: מעבדי מזון מג'ימיקס, מיקסרים קיטשן אייד, מטחנות בשר מולינקס, מגהצי קיטור טפאל, מכונות קפה ועוד.

האם טכנאי מגיע הביתה לתקן מוצר חשמל קטן?

לא. מוצרי חשמל קטנים, כמו מעבד מזון, מיקסר, מטחנת בשר, מגהץ קיטור או מכונת קפה, מאובחנים ומתוקנים במעבדת השירות בלבד. מביאים את המכשיר למעבדה או שולחים אותו, ואין תיאום של ביקור טכנאי בבית. את הקריאה למעבדה פותחים בפתיחת קריאה מקוונת.

האם שירות מרום מתקן מכונות קפה דלונגי?

כן, מרום מתקנת מכונות קפה דלונגי במעבדת השירות. היבואן של מכונות הקפה של דלונגי בישראל הוא ברימאג, והוא גם נותן השירות המורשה שלהן מטעם היבואן. במוצרי דלונגי הגדולים שמייבאת ניופאן, מרום היא זרוע השירות של היבואן.

האם שירות מרום נותן שירות למעבדי מזון מג'ימיקס ולמיקסרים קיטשן אייד?

כן. מרום נותנת שירות למג'ימיקס ולקיטשן אייד, עם חלקי חילוף מקוריים בלבד. כמו כל מוצר קטן, התיקון מתבצע במעבדת השירות. חלקים ואביזרים אפשר להזמין ישירות בחלקי חילוף למג'ימיקס ובחלקי חילוף לקיטשן אייד.

האם שירות מרום נותן שירות בכל הארץ?

כן. מרום נותנת שירות תיקון ביתי בפריסה ארצית, ממרכז השירות בחולון (הצורף 3) ומשלושה סניפים: ירושלים (המדפיסים 10, אזור תעשייה עטרות), באר שבע (הדסה 22) וחיפה (דרך המוסכים 24, מפרץ חיפה).

מה שעות הפעילות של שירות מרום?

ימים א'-ה': 08:00 עד 16:00
יום ו' וערבי חג: 08:00 עד 12:00

מחוץ לשעות האלה פועלים הערוצים הדיגיטליים: האזור האישי זמין בכל שעה לפתיחת קריאת שירות, ודנה זמינה 24/7 לתיאום התקנות.

איך מזמינים טכנאי שארפ, האייר או בלומברג?

הדרך המהירה היא לפתוח קריאת שירות בהאזור האישי, בכל שעה ובלי טלפון. שם אפשר גם לבדוק אחריות ולעקוב אחר סטטוס הקריאה. בשעות הפעילות אפשר לפנות גם בווצאפ 052-6949872 או בקו הטלפון של המותג, לפי טבלת הטלפונים לפי מותג. לאחר הפנייה, נציג שירות יוצר קשר לתיאום מועד.

האם ניתן לרכוש חלקי חילוף מקוריים דרך שירות מרום?

כן. מרום מחזיקה מלאי שוטף של חלקי חילוף ואביזרים מקוריים לכל המותגים שבשירותה. אפשר להזמין באתר לפי מספר דגם, או בטלפון *2620 שלוחה 1.

האם שירות מרום נותן אחריות על תיקונים?

כן. מרום נותנת אחריות על תיקונים שבוצעו על ידי הטכנאים שלה. האחריות מכסה את העבודה ואת החלקים המקוריים שהוחלפו. את מצב האחריות של מוצר ספציפי אפשר לבדוק בבדיקת האחריות המקוונת.

מה ההבדל בין טכנאי שירות מרום לטכנאי פרטי?

טכנאי שירות מרום עובד מטעם היבואן, משתמש בחלקי חילוף מקוריים בלבד, ויש לו גישה למפרטים הטכניים ולהנחיות היצרן. תיקון אצל טכנאי שאינו מורשה עלול לפגוע באחריות היצרן.

איך מבטלים עסקה או הזמנה?

את הבקשה מגישים בטופס ביטול עסקה באתר. הטופס זמין בכל שעה.

מה הכתובת של שירות מרום ואיך יוצרים קשר?

מרכז השירות: הצורף 3, חולון. הדרך המהירה היא האזור האישי באתר, ולהתקנות, דנה (079-920-5886). לכל מותג יש קו שירות משלו:
ניופאן ופיליפס: 1700-700-983
דה דיטריך: 074-7221020
בלומברג וגרונדיג: *9189
שארפ וזנוסי (ראלקו): 08-9777260
לבאמט: 08-9777267
קבוצת הידור / אלקטרוקובי: 074-7221019
רכישת חלפים: *2620 שלוחה 1
הרחבת אחריות: 08-9777266
לקוחות בהסכמי שירות פל: *6668
ווצאפ: 052-6949872 · מייל: [email protected]

ציוני הדרך של שירות מרום

🚀

25 בדצמבר 2008

הקמת מרום שירותים ואחזקה

מרום הוקמה כחברת שירות מורשה בישראל, מתוך ההבנה שבעלי מוצרי חשמל זכאים לשירות מקצועי ואמין מטעם היבואן.

🤖

שירות דיגיטלי

דנה והאזור האישי

דנה, נציגת ה-AI של מרום, מתאמת התקנות של מוצרים חדשים 24/7 בצ'אט ובשיחה קולית. האזור האישי מאפשר לפתוח קריאת שירות, לבדוק אחריות ולעקוב אחר סטטוס בלי טלפון.

📍

היום

16 מותגים, 4 מוקדים, פריסה ארצית

מרום משרתת לקוחות בכל הארץ ממרכז השירות בחולון ומסניפים בירושלים, באר שבע וחיפה.