תיאום התקנת מוצר חשמל חדש – שארפ, האייר, בלומברג ועוד

עודכן: יולי 2026

למה להתקשר למספר הישיר לתיאום התקנה?

המספר 079-920-5886 מיועד ייעודית לתיאום, שינוי וביטול התקנות של מוצרי חשמל גדולים בשירות מרום. הוא מחבר אתכם ישירות לדנה, ללא תפריט ניווט וללא המתנה בתור למוקד השירות הכללי.

איך מתאמים התקנה בשיחה אחת?

מה דנה יודעת לעשות בשיחה אחת?

זמינה גם בערב ובסוף השבוע

מוקד שירות הלקוחות האנושי של מרום פועל בשעות הפעילות הרגילות של המשרד, בימי חול וחלק מיום שישי, וסגור בשבת. מספר תיאום ההתקנה שונה: דנה זמינה מעבר לשעות האלה - בערב, וגם בימי שישי ושבת. אם המוצר הגיע אחרי סגירת המוקד או בסוף השבוע, אין צורך להמתין ליום העסקים הבא כדי לתאם התקנה.

אילו מוצרים דורשים תיאום התקנה?

מוצרי חשמל לבנים כמו מכונת כביסה, מדיח כלים או מקרר מחייבים חיבור מקצועי לצנרת ולחשמל ובדיקת תקינות. מוצרי חשמל קטנים, כמו מיקסר, מעבד מזון, בלנדר או מכונת קפה, לא דורשים התקנה בבית - השירות עבורם ניתן במעבדה בלבד.

התקנה מקצועית ותוקף האחריות

התקנה שתואמה מול גורם מוסמך מטעם מרום מוודאת שהמוצר חובר כראוי לפי הנחיות היצרן, ושתהליך התיאום מתועד במערכת שלנו. תיאום מהיר של מועד ההתקנה חוסך זמן וממזער את הסיכון לתקלות שמקורן בחיבור לא תקין.

שאלות נפוצות

האם יש עלות להתקשר למספר תיאום ההתקנה?

זו שיחה רגילה למספר טלפון ישראלי, בהתאם לתעריף החבילה שלכם מול ספק הסלולר או הטלפון הנייח. אין עלות נוספת מעבר לכך.

מה ההבדל בין המספר הזה למוקד השירות הכללי?

המספר 079-920-5886 מיועד ייעודית לתיאום, שינוי וביטול התקנות, ומחבר אתכם ישירות לדנה בלי לעבור דרך תפריט המוקד הכללי. לתיקונים, חלקי חילוף או נושאים אחרים ממשיכים להתקשר למוקד *2620.

האם אפשר לשנות מועד התקנה שכבר נקבע?

כן. מתקשרים לאותו מספר בכל שעה ומבקשים מדנה לעדכן את המועד למועד אחר שמתאים לכם.

אילו מוצרים דורשים תיאום התקנה בבית?

מוצרי חשמל גדולים כמו מכונת כביסה, מדיח כלים או מקרר. מוצרי חשמל קטנים, כמו מיקסר, מעבד מזון או מכונת קפה, לא דורשים התקנה בבית - השירות עבורם ניתן במעבדה בלבד.

מה קורה אם מתקשרים בשבת או בערב מאוחר?

דנה זמינה לתיאום התקנה בכל שעה, כולל ערבים, ימי שישי ושבת. לנושאים שדורשים מוקד אנושי, נציג יחזור אליכם בתחילת יום העסקים הבא.

קניתי מוצר של ניופאן או ראלקו, איך מתאמים איתכם התקנה?

מרום היא השירות הרשמי למוצרי חשמל גדולים המיובאים על ידי ניופאן, ולמוצרי שארפ המיובאים על ידי ראלקו. תיאום ההתקנה מתבצע באותו מספר, 079-920-5886, בלי קשר ליבואן.