Service client officiel Delonghi : réparations, pièces détachées et sélecteur de mode

Mise à jour : juin 2026

Qui assure le service après-vente officiel de DeLonghi en Israël ?

Marom Newpan Service est le prestataire de services après-vente officiel de DeLonghi en Israël. DeLonghi est une marque italienne historique, dont la fabrication remonte à 1902. En Israël, Newpan est l'importateur officiel de sa vaste gamme de produits : fours encastrables et pose libre, cuisinières, lave-vaisselle, sèche-linge et hottes aspirantes.

Newpan a désigné Marom comme son centre de service agréé. Cette condition est expressément stipulée dans la garantie Newpan, qui exige l'utilisation exclusive de pièces d'origine. Par conséquent, toute réparation effectuée par Marom préserve la validité de la garantie constructeur.

Ainsi, en cas de panne de votre four, lave-vaisselle, cuisinière ou sèche-linge DeLonghi, une seule adresse : Marom. Marom répare également les machines à café automatiques DeLonghi. Il est important de noter que Bimag est l’importateur et le centre de service officiel des machines à café DeLonghi en Israël, mais Marom assure les réparations et les diagnostics.

Comment commander une réparation pour un produit Delonghi ?

Il existe deux façons de signaler un problème. La plus rapide est via votre espace client. Connectez-vous au site web et créez un ticket en quelques minutes. Vous pouvez également appeler le 2620*. Après avoir créé votre ticket, Marom vous confirmera un délai d'intervention sous 3 à 7 jours ouvrés. Vous pouvez aussi apporter votre produit dans l'un de nos centres de réparation.

Quels sont les défauts courants des produits Delonghi ?

Marom intervient quotidiennement sur les pannes des produits DeLonghi. C'est pourquoi nous avons recensé les pannes les plus fréquemment rencontrées par nos techniciens sur le terrain. La plupart de ces pannes sont résolubles, et certaines peuvent même être évitées grâce à un entretien régulier.

Où acheter des pièces détachées d'origine pour Delonghi ?

Les pièces détachées DeLonghi d'origine sont disponibles sur la boutique en ligne Marom . Il s'agit de pièces provenant directement des entrepôts du fournisseur, et non de contrefaçons ou de pièces « compatibles ». Parmi les pièces les plus commandées par les clients : joints de porte de four , commutateurs de mode, chapeaux de brûleur et paniers de lave-vaisselle.

Micha recommande : Le filtre à charbon de la hotte est la pièce la plus facile à remplacer soi-même. Le remplacement prend cinq minutes, sans outils, et permet de renvoyer dans la cuisine un air exempt d’odeurs de cuisson.

Pièce de rechange d'origine - Delonghi Filtre à charbon d'origine pour hotte Delonghi, lot de 2 | 9FIL007001 150 במלאי Pour en savoir plus →

Merom propose également en stock d'autres pièces courantes, comme une grille trépied pour four combiné à gaz et un dôme de brûleur pour cuisinière . Le comptoir des pièces détachées est également accessible à Holon (du dimanche au jeudi, de 9h00 à 15h00).

Pièce d'origine ou pièce contrefaite : quelle est la différence ?

Modèles Delonghi populaires et pièces compatibles

D’après nos données, voici les modèles les plus fréquemment pris en charge par les techniciens Marom en Israël :

Le sélecteur de mode d'un four Delonghi : pourquoi il brûle et comment l'éviter

Le sélecteur de mode est la panne la plus fréquente des fours DeLonghi. Ce sélecteur est le bouton que l'on tourne pour choisir un programme de cuisson. Il alimente les résistances et le ventilateur. Sur les fours DeLonghi, il a tendance à griller plus souvent que sur les autres marques.

Les techniciens de Marom connaissent bien la raison de ce problème. À chaque fois que le four est allumé ou éteint directement par l'interrupteur, une petite étincelle électrique se produit au niveau des contacts. Avec le temps, cette étincelle finit par les endommager. Une autre cause possible est un connecteur mal branché qui chauffe l'interrupteur. Dans les deux cas, le résultat est le même : le four cesse de chauffer.

Comment éviter que le disjoncteur ne prenne à nouveau feu ?

Lorsque l'interrupteur est déjà hors service, Marom le remplace par un interrupteur d'origine et vérifie les connecteurs. Il est important de s'assurer qu'il s'agit bien de l'interrupteur et non de la carte de contrôle. Les deux pannes sont identiques en apparence, mais leur traitement est totalement différent.

Four pyrolytique DeLonghi : Nettoyage et certification casher

Certains fours DeLonghi sont équipés d'un programme de nettoyage pyrolytique. Ce programme chauffe la chambre de cuisson à environ 480 degrés. À cette température, les résidus alimentaires se transforment en fines cendres faciles à essuyer. La gamme de fours pyrolytiques est importée en Israël par Newpan.

Le four pyrolytique revêt également une importance particulière dans une cuisine casher. Le nettoyage à haute température est une méthode courante pour préparer un four destiné à la cuisson de la viande, des produits laitiers et à la Pâque juive. Toutefois, cette méthode requiert un examen halakhique approfondi par le rabbin de famille.

Il est important de noter que le nettoyage pyrolytique dépend également du bon fonctionnement du sélecteur de mode. Si ce dernier est défectueux, le programme risque de ne pas atteindre la température requise. Par conséquent, si le nettoyage pyrolytique ne fonctionne plus, Marom remplace le sélecteur et vérifie que le programme atteint bien la température nécessaire.

Utilisation et entretien corrects des produits DeLonghi

Un entretien régulier prolonge la durée de vie du produit. C’est pourquoi nous avons compilé les principales recommandations par type de produit :

Four et cuisinière encastrables et autonomes : Utilisez la minuterie pour allumer et éteindre le four afin de préserver l’interrupteur. Essuyez l’intérieur de la porte après chaque utilisation. Nettoyez également les chapeaux de brûleur de la cuisinière après chaque cuisson et, une fois par mois, insérez une épingle dans le brûleur pour enlever les résidus.

Lave-vaisselle : Nettoyez le filtre situé au fond du lave-vaisselle toutes les deux semaines. Sinon, l’eau stagnante provoque des odeurs et l’affichage du code d’erreur E4. Arroseur bouché ? Retirez-le, rincez-le à l’eau courante et remettez-le en place.

Machines à café : L’eau en Israël est dure. Un détartrage tous les un à deux mois est donc indispensable. Négliger le détartrage peut entraîner une panne de la pompe, dont la réparation est plus coûteuse que la prévention.

Quels produits Delonghi Marom propose-t-il ?

Dans quelles zones le service DeLonghi Merom est-il disponible ?

Le service de techniciens à domicile est disponible dans tout le pays. Voici également les laboratoires partenaires :

Foire aux questions - Service après-vente DeLonghi

Quel est le numéro de téléphone du service client de Delonghi ?

La ligne d'assistance officielle de Marom Pour toute assistance concernant Delonghi, composez le *2620. Vous pouvez également ouvrir un ticket d'assistance dans votre espace personnel via myarea.marom-serv.co.il, sans attendre beko.

Merom offre-t-il une garantie sur les réparations Delonghi ?

Oui. Chaque réparation est garantie 3 mois. La garantie couvre la pièce remplacée et la main-d'œuvre du technicien.

Pourquoi le sélecteur de mode de mon four Delonghi tombe-t-il constamment en panne ?

L'interrupteur a grillé suite à une étincelle électrique lors de sa manipulation directe (marche/arrêt) ou à un connecteur mal branché. Pour éviter cela, éteignez le four à l'aide de la minuterie ou abaissez la température à zéro avant de couper l'interrupteur. Marom a cet interrupteur en stock et vérifie les connecteurs lors du remplacement.

Quelle est la différence entre une pièce d'origine et une pièce de rechange pour un four Delonghi ?

Une pièce d'origine est fabriquée selon les spécifications du constructeur et est couverte par la garantie. Les pièces contrefaites peuvent ne pas s'adapter, fondre à haute température et annuler la garantie du constructeur. De plus, l'utilisation d'une pièce non authentique dans un four pyrolytique peut empêcher l'atteinte de la température requise pour le nettoyage.

Est-il possible de réparer une machine à café DeLonghi à Merom ?

Oui. Brimag est l'importateur et le centre de service officiel des machines à café DeLonghi en Israël, mais Marom assure les réparations et les diagnostics des machines à café automatiques DeLonghi, notamment les séries Magnifica, Dinamica, Eletta et Autentica. La plupart des pannes de machines à café sont dues à un détartrage insuffisant. Vous pouvez apporter votre machine au laboratoire de Holon.

Quel est le défaut le plus fréquent des fours Delonghi ?

Le sélecteur de mode est la pièce qui tombe le plus souvent en panne. Environ la moitié des dysfonctionnements des fours rencontrés par les techniciens Marom proviennent de ce sélecteur. Marom le tient en stock et le remplace lors de la première intervention d'un technicien. Il est toutefois important de vérifier qu'il s'agit bien du sélecteur et non de la carte de commande, car la procédure est différente.

Dans quelles régions interviennent les techniciens DeLonghi de Merom ?

Nos techniciens interviennent dans tout le pays. De plus, des ateliers de réparation sont situés à Holon, Jérusalem, Beersheba et dans la baie de Haïfa. Vous pouvez vous rendre directement à l'atelier ou prendre rendez-vous pour une intervention à domicile.

Plus de marques dansMarom Services

Marom est le prestataire de services officiel de plusieurs marques. Chaque marque dispose d'une page dédiée contenant des informations complètes.