Vous pouvez trouver la pièce qu'il vous faut grâce à notre barre de recherche, en saisissant le numéro de modèle de votre appareil ou la référence de la pièce. Vous pouvez également parcourir notre catalogue d'accessoires par catégorie ou par marque . En cas de doute, notre service client est à votre disposition pour vous aider à trouver la pièce qu'il vous faut.

La page produit contient toutes les informations nécessaires. Pour toute question, veuillez laisser un message sur la page produit, sous la rubrique « Question concernant une pièce ou un produit - cliquez ici pour contacter un conseiller ». Un conseiller vous recontactera avec toutes les informations nécessaires.

Si vous ne trouvez pas une pièce spécifique sur le site, il existe deux façons de savoir si elle est disponible :

• Laissez les détails sur la page «Vous ne trouvez pas la pièce que vous cherchez ?» Et un représentant vous répondra.
• Envoyé Message WhatsApp Avec l'image du produit et le numéro de modèle.

Pour trouver une pièce d'origine pour un réfrigérateur Sharp, effectuez une recherche sur le site à l'aide du numéro de modèle figurant sur l'étiquette signalétique à l'intérieur de l'appareil. Marom dispose d'un large stock de pièces détachées d'origine pour les modèles Sharp à 4 et 5 portes. Consultez le catalogue des pièces détachées Sharp.

Oui, de nombreuses pièces, comme les étagères du réfrigérateur, les joints de porte, les filtres du lave-linge, les paniers du lave-vaisselle et les accessoires externes, peuvent être installées par vos soins en suivant les instructions du fabricant. Cependant, les pièces internes (cartes électroniques, compresseurs, résistances) nécessitent l'intervention d'un technicien qualifié ; toute tentative d'installation par vos soins pourrait annuler la garantie et endommager l'appareil. Consultez la section « Conseils d'entretien et de dépannage » pour identifier le type d'installation requis.

Ajoutez les articles souhaités à votre panier et accédez à la page de paiement. Suivez les instructions pour finaliser votre achat. La transaction est sécurisée et effectuée sur des serveurs sécurisés.

Oui. Marom ne fournit que des pièces d'origine , provenant directement des fabricants. Toutes les pièces répondent aux normes les plus strictes et font l'objet de contrôles qualité rigoureux avant leur livraison.

Oui. Nous proposons des pièces détachées d'origine pour toutes les marques, même pour les professionnels. Contactez notre équipe via WhatsApp ou le formulaire de contact en précisant votre demande et la référence du modèle ; un conseiller vous répondra rapidement.

Nous proposons la livraison dans tout Israël pour 40 NIS :

• Zones régulières : jusqu'à 10 jours ouvrables
• les régions éloignées (Golan, Arava, Eilat, au-delà de la Ligne verte) : Jusqu'à 10 jours ouvrables

Les livraisons sont effectuées par la société Ratz Plus. Pour plus de détails sur les coûts et la politique de livraison.

Oui. Les commandes passées sur le site web peuvent être retirées à la succursale de Holon :

• Adresse: 3 rue Hatzorf, Holon
• Heures: Du dimanche au jeudi, de 9h00 à 15h00, comptoir de l'entrepôt de pièces détachées

Vous devez attendre de recevoir un SMS confirmant que votre commande est prête à être retirée avant de vous déplacer.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de commande. Dès que le transporteur prendra en charge votre colis, vous recevrez un SMS avec un numéro de suivi vous permettant de consulter l'état de votre envoi directement sur le site web du transporteur.

Nous acceptons les cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée et cryptée.

Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient :

• Dans leur état d'origine
• Dans son emballage d'origine
• Ils ne sont pas utilisés.

Pour lancer la procédure d'annulation/de retour, vous devez remplir un formulaire sur le site web . Les remboursements sont effectués après réception et vérification des articles retournés.

Si vous avez reçu un produit endommagé ou non conforme, veuillez contacter immédiatement notre service client. Envoyez un message WhatsApp ou utilisez le formulaire de contact ; nous procéderons à l’échange gratuit du produit.

Un technicien est commandé par L'espace personnel sur le site — monespace.marom-serv.co.ilVous sélectionnez le type de produit, décrivez le problème et indiquez votre zone de résidence — et le système de planification détermine une date de visite en fonction de la disponibilité des techniciens.

Le délai de réparation dépend du type de panne et de la disponibilité des pièces. Les réparations simples sont généralement effectuées en une seule intervention. Pour les réparations nécessitant la commande d'une pièce spécifique, il faut compter jusqu'à une semaine après la première visite. Le technicien vous communiquera une estimation du délai lors du diagnostic.

Si vous avez ouvert une demande d'intervention et qu'une intervention est prévue, vous recevrez une notification par SMS avec les détails de la date. Tous les détails de l'intervention (statut, date d'intervention et possibilité de la modifier) ​​sont consultables et gérables depuis votre espace personnel . Avant la visite du technicien : assurez-vous que l'appareil électrique est accessible et disponible pour inspection.

Marom Ce service est disponible dans tout le pays. Le siège social se trouve à Holon et une autre succursale est située à Haïfa. Vous pouvez localiser la station-service la plus proche de chez vous grâce à la carte des stations-service..

Oui. Marom propose également des réparations pour les produits hors garantie. Le coût de la réparation comprend les frais de déplacement du technicien et le prix des pièces détachées nécessaires. Pour plus d'informations, contactez-nous.

Le coût d'une intervention dépend du type de produit et de votre zone géographique. Pendant la période de garantie, l'intervention est gratuite. Après expiration de la garantie, le coût inclut les frais de déplacement et le prix des pièces détachées nécessaires. Pour obtenir un devis précis, veuillez ouvrir un ticket d'assistance dans votre région ou contacter un conseiller via WhatsApp.

Après avoir ouvert une demande d'intervention dans votre secteur , un technicien vous contactera pour fixer un rendez-vous. Le délai d'intervention est généralement de 1 à 3 jours ouvrables à compter de l'ouverture de la demande, selon la zone et la charge de travail. Dans les zones reculées, ce délai peut être plus long.

Toute réparation effectuée par un technicien Marom est couverte par une garantie de 3 mois , tant pour la main-d'œuvre que pour la pièce remplacée. Cette garantie est valable à condition qu'aucune modification ou réparation supplémentaire n'ait été effectuée par un tiers après l'intervention du technicien.

Oui. La politique de Marom est d'utiliser exclusivement des pièces détachées d'origine pour toute réparation. L'utilisation de pièces génériques peut entraîner des pannes récurrentes, nuire aux performances de l'appareil et annuler la garantie du fabricant. Nous avons choisi de maintenir un niveau de service qui protège votre investissement sur le long terme.

Oui. Pour la plupart des appareils (lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur, four encastrable, sèche-linge), l'installation peut être réalisée par téléphone avec un installateur agréé, sans attendre la visite de votre domicile. L'installateur vous guidera pas à pas pour le déballage, le raccordement à l'électricité et à l'eau, et la mise en service. Les cuisinières à gaz et à induction nécessitent uniquement une installation à domicile. Pour organiser l'installation …

En règle générale,

• Appareil électrique jusqu'à 8 ans — Cela vaut la peine d'être réparé dans la plupart des cas.
• Appareil électrique de plus de 15 ans En cas de réparation coûteuse (comme le remplacement d'un compresseur), envisagez l'achat d'un nouvel appareil électrique.
• Âge 8-15 ans — À vérifier : si le coût de la réparation dépasse 50 % du prix d’un produit électrique équivalent neuf, envisagez de le remplacer.

Le technicien diagnostiquera le problème et vous fournira un devis avant d'effectuer la réparation. Pour ouvrir un appel de service …

Un code d'erreur est un diagnostic automatique généré par un appareil électrique lorsqu'un défaut est détecté. Premières étapes :

1. Prenez une photo du code d'erreur tel qu'il apparaît à l'écran.
2. Essayez de débrancher l'appareil pendant 10 minutes puis de le rallumer ; il s'agit parfois d'un problème temporaire.
3. Si le code renvoie — Envoyez-nous un message WhatsApp avec la marque, le modèle et le code d'erreur. Un représentant vous aidera à établir un premier diagnostic.
4. Ouvrir un appel de service Dans la sphère personnelle Pour planifier une visite chez un technicien.

La réparation des petits appareils électroménagers est effectuée en atelier et non au domicile du client. Pour organiser l'envoi de votre appareil au laboratoire :

• Contact Sur WhatsApp Avec une photo et une description du problème, un représentant vous expliquera comment renvoyer le produit.
• Vous pouvez également apporter directement le produit à la succursale de Holon, 3 rue Hatzorf, du dimanche au jeudi de 9h00 à 15h00.

Après le diagnostic, vous recevrez un devis avant que la réparation ne soit effectuée.

Marom Le service après-vente est le centre de service agréé pour la marque Bloomberg en Israël. Pour faire appel à un technicien afin de réparer un réfrigérateur Bloomberg ou tout autre appareil électroménager, connectez-vous. Dans l'espace personnel Ouvrez un ticket d'assistance. Pour acheter des pièces détachées d'origine pour Bloomberg — Consultez le catalogue d'accessoires.

Marom assure le service après-vente et la réparation des produits Delonghi, notamment les fours encastrables et pose libre, les lave-vaisselle et les machines à café. Vous pouvez faire appel à un technicien Delonghi via votre espace client et acheter des pièces détachées d'origine dans le catalogue d'accessoires.

Marom propose une vaste gamme de pièces détachées et d'accessoires d'origine pour les robots culinaires Magimix : bols, lames, engrenages, couvercles, etc. Vous pouvez effectuer une recherche par numéro de modèle. Un service de réparation Magimix en atelier est également disponible.

Marom propose une large gamme de pièces détachées et d'accessoires d'origine pour les robots culinaires KitchenAid : bols, crochets pétrisseurs, lames, mélangeurs, etc. Vous pouvez effectuer votre recherche par numéro de modèle de votre robot culinaire.

Oui. Grundig appartient au même groupe industriel que Bloomberg, etMarom Le service assure également les réparations et fournit des pièces détachées d'origine pour les produits Grundig. Le centre de service pour Grundig et Bloomberg — Numéro abrégé *9189 (depuis n'importe quel réseau). ouvrir un appel de service.

Oui. Marom propose un service de réparation agréé et des pièces détachées d'origine pour les appareils électroménagers Zanussi. Le service après-vente Zanussi est assuré par la hotline Ralco au 08-9777260 . Pour acheter des pièces détachées et accessoires d'origine Zanussi , ou pour ouvrir un dossier de réparation, veuillez contacter le service client.

Oui Marom Notre centre de service agréé dessert de nombreuses marques, notamment Sharp, Bloomberg, Grundig, Zanussi, Haier, DeLonghi, Magimix et KitchenAid. Les réparations sous garantie constructeur seront inspectées et effectuées conformément aux conditions de garantie. Pour enregistrer un nouveau produit électrique et mettre à jour la garantie.

Un contrat de service est un contrat d'entretien annuel qui offre une assistance technique étendue au-delà de la garantie constructeur. Ce contrat inclut les interventions de réparation, la prise en charge prioritaire des rendez-vous et, parfois, certaines pièces détachées sans frais supplémentaires. Vous pouvez souscrire un contrat de service depuis votre espace client.

L’enregistrement des nouveaux produits et la mise à jour des garanties s’effectuent via votre espace personnel . L’enregistrement vous garantit un accès rapide au service et nous permet de retrouver facilement les informations relatives à votre produit lors de vos prochaines demandes.

Pour un service rapide, vous pouvez appeler directement la hotline correspondant à votre marque :

• Bloomberg et Grundig : *9189 (numéro court depuis n'importe quel réseau)
• Sharp et Zanussi (Centre Ralco) : 08-9777260
• Achat de pièces détachées : 08-9777260 numéro 4
• Extension de garantie : 08-9777266
• WhatsApp (toutes marques) : 052-6949872
• Livraison de commandes par coursier (sans sortir du véhicule) : *2620 (dans toutes les succursales)

Horaires d'ouverture du service client et du centre de services :

• Dimanche–jeudi : 08: 30-16: 00
• Les vendredis et les veilles de jours fériés : 08: 30-12: 00
• Shabbat et jours fériés : proche

Les demandes d'assistance peuvent être ouvertes à tout moment dans l'espace personnel , 24h/24 et 7j/7.

לMarom Points de service à l'échelle nationale :

• Holon (pôle national) : 3 rue Hatzorf, Holon
• Haïfa et le Nord : 88 rue HaHistadrut, Haïfa
• Jérusalem et sa région : 33, rue Pierre King, Jérusalem
• Beersheba et le Sud : 1 rue HaBorkasai, Beer Sheva

Pour trouver la station-service la plus proche de chez vous — Carte des stations-service.

La loi sur la protection des consommateurs stipule que lorsqu'une visite de technicien est programmée, le temps d'attente ne doit pas dépasser Deux heures après l'heure convenueEn cas de retard de la visite, l'entreprise doit en informer le client avant 20h00 la veille et convenir d'une nouvelle date. Marom Notre service s'engage à respecter les exigences légales et votre temps. Pour commander un technicien.

Lorsqu'un installateur Marom vient installer un nouveau produit, le service comprend :

• Déballage et vérification de l'intégrité du produit
• Installation à l'endroit désigné
• Raccordement à l'électricité, à l'eau et à l'évacuation des eaux usées (selon le type de produit)
• Fonctionnement initial et vérification de l'exactitude
• Instructions d'utilisation
• Remplir un certificat de garantie

Pour coordonner l'installation.