Politique de confidentialité

Dernière mise à jour en juin 2026

1. Le partenariat respecte la vie privée des utilisateurs et accorde une grande importance à son maintien.
2. Une politique de confidentialité détaille les informations que le partenariat collecte et les utilisations qu’il peut faire de ces informations.
3. En accédant aux outils et en les utilisant (y compris en naviguant sur le site), et ce, à quelque fin que ce soit, l'utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté la présente politique de confidentialité et consent en toute connaissance de cause à toutes les utilisations que le partenariat fait ou pourrait faire des renseignements personnels fournis et/ou recueillis, y compris leur transfert à des tiers et leur traitement (collecte, utilisation, divulgation, conservation ou transfert), pour les finalités précisées dans la présente politique de confidentialité et dans la réglementation. Tout utilisateur qui n'accepte pas les dispositions de la politique de confidentialité est tenu de cesser d'utiliser les outils.
4. Le partenariat recueille des renseignements personnels et des renseignements anonymes sur les utilisateurs. Les renseignements personnels sont ceux qui permettent de communiquer avec l’utilisateur ou de l’identifier, comme son nom complet, son adresse courriel, son numéro de téléphone et son adresse postale. Les renseignements anonymes sont ceux qui ne permettent pas d’identifier l’utilisateur, comme les données relatives à son activité dans les outils, dans la mesure où ces données ne sont pas liées à ses renseignements personnels.
5. Le Partenariat ne louera, ne vendra ni ne fournira à des tiers les informations personnelles reçues de l'utilisateur, sauf comme indiqué dans la politique de confidentialité ou avec l'autorisation de l'utilisateur.
6. Les dispositions de la présente Politique de confidentialité s'appliquent indifféremment aux deux sexes. L'utilisation du masculin est uniquement par souci de commodité.
7. Les conditions de la politique de confidentialité énoncées ci-dessous font partie intégrante D'après les règlements Et toutes les définitions et tous les termes de la politique de confidentialité auront la même signification que dans le règlement, à moins que le contexte n’exige le contraire.
8. Consentement à fournir des informations
   • Toute information fournie par l'utilisateur et/ou collectée à son sujet comme indiqué dans la présente politique de confidentialité est fournie et/ou collectée avec son approbation et son plein consentement, y compris en vertu de son consentement au règlement et à la politique de confidentialité.
   • L'utilisateur n'est pas légalement tenu de fournir activement des informations. Toutefois, s'il ne les fournit pas, son accès aux outils et/ou aux services sera limité. Il est précisé que même si l'utilisateur ne fournit pas activement d'informations, des données relatives à l'utilisation des outils seront collectées conformément à la présente politique de confidentialité.
9. Livraison et collecte d'informations et de données
   • Lors de la demande de contact auprès d'un technicien, l'utilisateur fournira des informations personnelles (nom complet, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail) afin de pouvoir le contacter. De plus, le client fournira les informations suivantes : type d'appareil, nom du fabricant, détails du modèle et lieu d'achat. L'utilisateur doit s'assurer que ces informations sont suffisantes pour permettre son identification et sa prise de contact.
   • Lors d'un achat, l'utilisateur fournit des informations personnelles (nom complet, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail).
   • De plus, l'utilisateur saisira ses informations de carte de crédit dans une interface dédiée d'une société de compensation réputée, qui traite les informations de carte de crédit conformément aux normes PCI-DSS acceptées.
   • Lors d'une prise de contact téléphonique avec le service client du Partenariat, certaines conversations téléphoniques sont enregistrées et conservées pendant une durée limitée afin de surveiller et d'améliorer le service et de contacter le client. De plus, le Partenariat conservera les informations fournies par le client à ses représentants, notamment son service client, ses techniciens, etc., notamment par courriel et via WhatsApp.
   • Lors de son inscription pour recevoir des communications promotionnelles, l'utilisateur fournit son nom, son numéro de téléphone et son adresse électronique.
   • Les informations peuvent également être collectées par des tiers ou stockées par eux pour des actions qu'ils effectuent pour le partenariat, telles que les entités qui effectuent des missions pour le partenariat.
   • Les actions effectuées par l'utilisateur sur le site et dans les outils sont surveillées par différents moyens et des informations sur certaines d'entre elles sont collectées.
   • Le partenariat collecte des informations sur les consultations et les clics sur les messages promotionnels (e-mails et SMS). Ces données peuvent être collectées pour toute personne ayant accepté de recevoir ces messages (utilisateurs inscrits et non inscrits).  
   • Lors de l’utilisation de ces outils, les partenaires ou les tiers peuvent avoir recours à une technologie courante dans le secteur, appelée « cookies ». Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter la section « Cookies » ci-dessous.
   • Le partenariat recueille des informations à des fins statistiques, sous réserve de l'anonymat du client. Ces informations peuvent concerner l'étendue et la fréquence d'utilisation des outils, les pages consultées, les liens ayant conduit l'utilisateur sur le site, etc.
10. biscuits

Lors de l’utilisation des Outils, les Partenaires ou les tiers peuvent utiliser une technologie standard du secteur connue sous le nom de « cookies » (cookies, pixels, balises Web, tags, scripts ou outils similaires (ci-après collectivement : « Cookies »).

Ces cookies sont en fait des fichiers texte ou des lignes de code qui sont créés sur le terminal, dans la mesure où l'utilisateur l'a approuvé (ou ne l'a pas empêché), qui collectent des informations.

Lors de l'utilisation de cookies, des informations sur l'activité de l'utilisateur peuvent être collectées et accumulées, telles que les heures de navigation, le chemin de navigation, les visites de pages, etc.

Ce partenariat utilise ces cookies aux fins suivantes : fonctionnement continu des outils, leur sécurité et leur bon fonctionnement ; contrôle, surveillance et amélioration des outils et de leurs performances ; création d’une expérience utilisateur personnalisée grâce à l’identification des habitudes d’utilisation, des préférences, etc. ; présentation de contenus marketing adaptés aux préférences personnelles ; génération d’informations nous permettant de maintenir, mesurer et améliorer nos activités de marketing, de publicité et de vente.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels – nécessaires pour fournir les services du site Web ; sans eux, les services ne peuvent pas être fournis.

Cookies d'analyse des performances – utilisés pour améliorer les fonctionnalités et les services du site

Cookies fonctionnels – utilisés pour améliorer la convivialité du site Web

Les cookies publicitaires sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes via les partenaires publicitaires du partenariat.

Les navigateurs que vous utilisez proposent des outils permettant de gérer les cookies via les options situées dans la section « Paramètres/Préférences ». L'interface du navigateur vous permet d'afficher les détails de chaque type de cookies, de contrôler individuellement leur fonctionnement, d'autoriser/interdire le stockage d'informations ou de les supprimer. Veuillez noter que de telles modifications peuvent nécessiter un ajustement manuel des préférences de l'utilisateur à chaque visite ultérieure sur un site web, et que certaines fonctionnalités et services peuvent ne pas être disponibles en raison des paramètres sélectionnés.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre appareil mobile (iPhone, appareils Android) pour contrôler les informations comme décrit.

Ce partenariat utilise divers outils tiers, tels que Google, Facebook et les produits Appsflyer, pour analyser l'utilisation des outils et proposer des publicités personnalisées, notamment le remarketing (y compris via Google Ads), qui peuvent être adaptées aux préférences de l'utilisateur en fonction de ses actions dans les outils. Lors de l'utilisation de ces outils, les entreprises qui les fournissent utilisent des cookies (via des extensions SDK) pour identifier l'appareil depuis lequel l'accès est effectué et collecter des informations telles que des identifiants uniques pour cet appareil, les actions réalisées dans les outils, y compris les pages consultées. Ces informations peuvent également être stockées dans des bases de données situées hors d'Israël. Google Analytics et Firebase sont également utilisés pour analyser des informations anonymes, statistiques et agrégées concernant les mouvements et l'activité dans les outils. Ces informations sont collectées par Google Analytics après l'utilisation des outils et sont soumises aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité de Google Analytics, détaillées ci-dessous :

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us

https://safety.google/intl/en/principles/

Comme indiqué, ces services sont des services tiers. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation que ces entreprises font des technologies de surveillance et des informations collectées via ces technologies sur leurs sites web officiels. Pour plus de commodité, voici quelques liens :

https://www.facebook.com/policy/cookies

https://www.appsflyer.com/legal/services-privacy-policy

11. Utilisation des informations et leurs finalités –

Le Partenariat peut effectuer (directement ou par l’intermédiaire d’une personne agissant en son nom) diverses analyses concernant les informations, y compris des analyses statistiques et diverses segmentations de marché.

Les informations (qui seront fournies par l'utilisateur et qui seront collectées) seront utilisées aux fins suivantes :

• Pour permettre l’utilisation des services de partenariat.
• Pour contacter l'utilisateur.
• Aux fins de passer une commande, mises à jour concernant celle-ci et sa livraison.
• Pour envoyer à l'utilisateur des mises à jour, des messages et des informations supplémentaires.
• Pour gérer et exploiter les outils, et pour les activités internes, notamment le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, l'obtention de données statistiques et la réalisation d'enquêtes.
• Améliorer et enrichir les services du partenariat.
• Afin de garantir que le contenu du site web et de l'application s'affiche correctement pour l'utilisateur et son appareil.
• Pour se protéger contre la fraude ou les activités illégales.
• Pour faire respecter les conditions générales et la politique de confidentialité.
• Afin de se conformer aux exigences de toute loi, règlement ou autre législation, ainsi que pour aider les autorités lorsque le Partenariat estime devoir le faire.
• Dans le cas où la société est tenue de fournir les informations en vertu de la loi.
• En cas de litige juridique entre l'utilisateur et le partenariat.
• Pour envoyer à l'utilisateur des mises à jour, des messages et des informations supplémentaires.
• Pour envoyer des questionnaires d'évaluation de satisfaction.
• Pour envoyer des messages promotionnels et des e-mails aux clients qui ont confirmé la réception.
• Dans le but d'envoyer des informations publicitaires par tout moyen (y compris via Internet, Facebook et Google) en fonction des produits de traitement et de caractérisation des informations, afin d'offrir à l'utilisateur divers produits ou services qui pourraient l'intéresser, notamment en raison de son activité, en mesurant les publicités et en comprenant leur efficacité. 
• Afin de fournir un service à l'utilisateur.
• Gérer un club client dès sa création.
• Le partenariat pourra utiliser, traiter, améliorer et enrichir les informations, notamment grâce à l’utilisation d’outils avancés, notamment l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et l’analyse linguistique, aux fins susmentionnées.

12. Transfert d'informations –

Le partenariat ne transmettra pas les informations stockées à des tiers, dans la mesure où ces informations et détails identifient personnellement l'utilisateur, sauf à des tiers comme détaillé dans les cas ci-dessous :

• Prestataires exerçant des activités de service client, de contact client, de gestion de clubs clients, de gestion des ventes, de marketing et de recrutement, d'envoi d'informations publicitaires par quelque moyen que ce soit (y compris via Internet, Facebook ou Google), d'études de marché et de traitement de données, de services de messagerie électronique et de SMS, et de stockage de matériel (y compris s'ils sont situés à l'étranger). Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à l'exécution de leur mission.
• Si vous êtes légalement obligé de fournir ces informations.
• Si vous recevez une ordonnance du tribunal lui ordonnant de fournir les informations.
• Dans la mesure où le partenariat a des motifs raisonnables de croire que la fourniture d’informations est nécessaire pour détecter ou prévenir une fraude ou toute autre activité illégale.
• Aux sociétés liées conformément à l’accord entre les sociétés.
• Dans la mesure où le partenariat a une base raisonnable pour supposer que la fourniture des informations permettra d’éviter tout préjudice à la vie.
• Pour se défendre contre toute procédure judiciaire.

13. Stockage et traitement des informations

Toutes les informations collectées par le Partenariat peuvent et seront stockées et/ou traitées sur des serveurs situés en dehors d'Israël et l'utilisateur y consent.

Les informations collectées comme indiqué ci-dessus, qu'elles soient personnelles ou anonymisées, peuvent être transmises à des sous-traitants du Partenariat situés dans des pays autres que le pays de résidence de l'utilisateur, y compris les États-Unis, et peuvent également être stockées dans des bases de données situées dans ces pays. Tous les sous-traitants sont soumis à des obligations de confidentialité et de non-utilisation. Toutefois, certains pays peuvent offrir un niveau de protection des données personnelles ou autres informations inférieur à celui en vigueur en Israël. Le Partenariat peut transférer les bases de données contenant les informations de l'utilisateur en cas de cession de son activité ou d'une partie de celle-ci, y compris un transfert hors d'Israël.

14. Consulter les informations de la base de données concernant l'utilisateur, la durée de leur conservation et supprimer les informations –

Pour mettre à jour ses informations dans la base de données, ou s'il souhaite consulter ou supprimer des informations le concernant, il doit contacter Locksmith 1 Lod par écrit ou par courriel à l'adresse [email protected] . Cette demande doit être faite personnellement par l'utilisateur (ou son tuteur légal) ou par un mandataire agissant en son nom.

Un utilisateur qui, après avoir consulté les informations susmentionnées, les juge inexactes, incomplètes, imprécises ou obsolètes peut contacter le Partenariat afin de demander leur rectification. Le Partenariat peut solliciter des informations complémentaires pour vérifier l'identité du demandeur et peut également refuser une demande ou en limiter la portée dans les cas prévus par la loi (notamment lorsque la conservation des informations est nécessaire à la gestion des activités du Partenariat, au respect des obligations légales ou à la constatation et à la défense de ses droits).

Il est précisé que dans le cas où un utilisateur demande la suppression des informations enregistrées dans la base de données, la documentation des opérations commerciales et comptables ne sera pas supprimée, ni la documentation des opérations de sécurité préventive effectuées sur le produit.

Le partenariat ne peut pas récupérer les informations supprimées.

Il est précisé que la suppression de la liste de diffusion des messages publicitaires ne signifie pas la suppression des informations de l'utilisateur de la base de données.

Le partenariat conservera les données personnelles de l'utilisateur pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique, conformément à ses intérêts légitimes et dans la mesure requise par la loi. Les données anonymisées, statistiques ou agrégées ne permettant pas d'identifier un utilisateur pourront être conservées indéfiniment, dans les limites autorisées par la loi.

15. Sécurité de l'information
    • L'activité de ces outils s'effectue notamment dans le « cloud » : les informations sont stockées intégralement sur des serveurs distants. Le trafic s'effectue via Internet et les réseaux cellulaires. Cette configuration requiert une attention particulière lors de la transmission des données.
    • Le Partenariat met en œuvre des mesures de protection raisonnables et conformes aux normes du secteur pour protéger les informations et la confidentialité. Cependant, la sécurité et la transmission des données ne peuvent être totalement à l'abri d'un accès non autorisé ou d'une écoute clandestine.
    • L'utilisateur est responsable de ne pas envoyer et/ou télécharger du matériel dont la divulgation à un tiers lui causerait ou causerait un préjudice à un tiers.
    • Le partenariat n'assumera aucune responsabilité en cas de perturbation des outils, y compris si celle-ci est causée par un logiciel malveillant exécuté par une partie externe.
16. Lors de l'utilisation des outils, des liens vers des pages/sites externes peuvent apparaître. L'utilisateur qui clique sur ces liens est soumis à la politique de confidentialité de ces sites/pages. Il est précisé que, dans tous les cas où l'utilisateur choisit de télécharger et/ou d'installer des sites/pages externes, le Partenariat n'a aucun contrôle sur leur politique de confidentialité, leur mode de fonctionnement, les conséquences et les risques liés à leur utilisation, et l'utilisateur assume l'entière responsabilité de leur utilisation.
17. Le Partenariat ne sera pas tenu responsable en cas de dommage de quelque nature que ce soit pouvant résulter de la perte d'informations ou de l'utilisation non autorisée d'informations pour quelque raison que ce soit ou en raison d'événements survenus hors du contrôle du Partenariat et/ou résultant d'un cas de force majeure.
18. Les mots de passe ou identifiants, s'ils sont fournis, sont strictement personnels et ne peuvent être communiqués à des tiers. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de toutes les actions effectuées avec celui-ci ou son compte. S'il partage son ordinateur, il doit se déconnecter et fermer son navigateur après avoir consulté le site. L'utilisateur s'engage à informer immédiatement le partenaire de toute utilisation non autorisée de son mot de passe ou de son compte.
19. Mineurs - Le partenariat ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si le partenariat constate que des renseignements personnels concernant un mineur lui ont été communiqués sans le consentement d'un parent ou tuteur, comme l'exige la loi, il prendra les mesures nécessaires pour supprimer ces renseignements ou en cesser le traitement, dans la mesure du possible et conformément à la loi. Tout parent ou tuteur qui estime qu'un mineur a communiqué des renseignements personnels au partenariat sans son consentement est invité à communiquer avec ce dernier aux coordonnées indiquées dans la présente politique.
20. Vente/Changement de propriétaire – Il est précisé que dans tout cas de changement de propriété de la société (y compris la vente de tout ou partie d'une activité, les négociations en préparation de ce qui précède, la nomination d'un liquidateur ou d'un administrateur judiciaire, etc.), les informations détenues par la société pourront être incluses dans les informations qui seront transférées ou vendues, à condition que l'acheteur ou le cessionnaire s'engage à maintenir la politique de confidentialité telle qu'énoncée dans le présent règlement.
21. Changements – Le partenariat révise régulièrement la Politique de confidentialité et se réserve le droit d'y apporter des modifications à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de la gestion de ses activités, des changements liés à la mise en œuvre de nouvelles technologies et des exigences légales. L'utilisateur est invité à consulter la date de la dernière mise à jour de la Politique de confidentialité afin de prendre connaissance des modifications apportées. Toute modification de la Politique de confidentialité sera applicable à l'utilisateur dès lors qu'il utilise les Outils.
22. L'interprétation et l'application de la présente politique de confidentialité et/ou toute action ou litige en découlant seront régies uniquement par les lois de l'État d'Israël.
23. L'actionnaire majoritaire de la base de données – La Société en commandite gère la base de données n° 461267 dans laquelle sont stockées les informations personnelles, conformément à la présente politique. Les informations fournies par le client via les outils et canaux de communication de la Société en commandite seront enregistrées dans cette base de données. Pour toute question d'ordre général concernant la protection de la vie privée, veuillez contacter : Marom Services and Maintenance Company (Société en commandite simple), C.P. 550232854, Courriel :[email protected] Téléphone : 08-9543405.
24. Demandes de renseignements concernant la confidentialité – Pour toute question ou plainte concernant la confidentialité, veuillez contacter le responsable de la protection de la vie privée, M. Gil Shemer, par téléphone au 08-9543405 ou par courriel. [email protected] .