שירות מרום - המדריך לחלקי חילוף ושירותי תיקון למותגי החשמל המובילים

שירות מרום המרכז הרשמי המוביל בתיקון ומכירת חלקי חילוף למוצרי חשמל

שירות מרום הוא השירות הרשמי בישראל למגוון רחב של מותגי החשמל המובילים: שארפ, בלומברג, האייר, זנוסי, באוכנט, דלונגי, דה דיטריש, מג’ימיקס, קיטשן אייד, פיליפס, טפאל ועוד. החברה מתמחה בתיקון תקלות במוצרי חשמל על ידי טכנאים מוסמכים ומקצועיים, מכירת אביזרים, חלקים חלפים וחלקי חילוף מקוריים למוצרי החשמל הלבנים כגון מכונות כביסה ומייבשים, מדיחי כלים ותנורים, מקררים וחלקים למוצרים “קטנים” כמו מעבדי מזון ומיקסרים.

מרום שירותים מחזיקה מלאי שוטף של חלפים, חלקי חילוף ואביזרים מקוריים במעבדות שירות בפריסה ארצית על מנת לתת מענה זמין ומהיר ללקוחותיה.

המותגים הרשמיים בשירות מרום

מוצרי שארפ (Sharp)

שארפ היא אחת מחברות הטכנולוגיה המובילות בעולם, וידועה במוצרי החשמל המתקדמים והאמינים. מרום מציעה שירות מקיף לכל מוצרי שארפ:

מקררים שארפ מקפיא עליון

שארפ מובילה בטכנולוגיית הקירור החדשנית עם מקררים איכותיים ועמידים:

דגמים נפוצים עם חלקי חילוף:

• SJSR430SS – מקרר נירוסטה מתקדם
• SJS3835IN – מקרר 380 ליטר אינוורטר
• SJGTR820G – מקרר בטכנולוגיית Glass Door
• SJ5878 – מקרר משפחתי גדול

מקררים שארפ 4 דלתות

מקררי שארפ המתקדמים עם 4 דלתות לארגון מיטבי:

דגמים מובילים:

• SJX5406 – מקרר פרימיום עם מקפיא תחתון
• SJR8913BG – מקרר עם טכנולוגיות מתקדמות
• SJ9812 – מקרר גדול לבית עם 5+ נפשות

מקררים שארפ 5 דלתות

המקררים המתקדמים ביותר של שארפ עם חמש דלתות לנוחות מקסימלית.

מייבשי כביסה שארפ

מייבשי כביסה מתקדמים עם טכנולוגיות חסכון באנרגיה.

מטהרי אוויר שארפ

מטהרי אוויר עם טכנולוגיית Plasmacluster הייחודית של שארפ.

שירות טכנאים שארפ ישראל

שירות מיוחד למוצרי שארפ עם טכנאים מוסמכים הבקיאים בטכנולוגיות המתקדמות של שארפ.

מוצרי בלומברג (Blomberg)

בלומברג המותג הטורקי המוביל במוצרי חשמל איכותיים וחסכוניים. החברה מציעה פתרונות טכנולוגיים מתקדמים:

מוצרי בלומברג זמינים:

• תנורי אפייה בלומברג – עם טכנולוגיות אפייה מתקדמות
• מקררים בלומברג – עם מערכות קירור יעילות
• מכונות כביסה בלומברג – חסכוניות ויעילות
• מייבשים בלומברג – עם חיישני לחות מתקדמים
• מדיחי כלים בלומברג – שקטים ויעילים

שירות טכנאים בלומברג ישראל

מוצרי האייר (Haier)

האייר החברה הסינית הגדולה בעולם במוצרי חשמל לבנים:

קטגוריות מוצרי האייר:

• תנורים האייר – תנורי אפייה מתקדמים
• מקררים האייר – מקררי פרימיום
• מקפיאים האייר – מקפיאי חזה ואנכיים
• מכונות כביסה האייר – עם טכנולוגיות מתקדמות
• מייבשי כביסה האייר – משאבת חום יעילה
• מדיחי כלים האייר – מדיחים שקטים ויעילים
• כיריים האייר – כיריים גז ואינדוקציה

שירות טכנאים האייר ישראל

מוצרי זנוסי (Zanussi)

זנוסי המותג האיטלקי הוותיק והמכובד במוצרי חשמל מקצועיים:

שירות טכנאים זנוסי ישראל

מוצרי דלונגי (De’Longhi)

דלונגי המותג האיטלקי המוביל במוצרי חשמל איכותיים:

קטגוריות מוצרי דלונגי:

• תנורים דלונגי – תנורי אפייה מקצועיים
• קולטי אדים דלונגי – עוצמתיים ושקטים
• מקררים דלונגי – מקררים איכותיים
• מכונות כביסה דלונגי – טכנולוגיה איטלקית
• מדיחי כלים דלונגי – ביצועים מעולים

שירות טכנאים דלונגי ישראל

מוצרי דה דיטריש (De Dietrich)

דה דיטריש המותג הצרפתי הפרימיום למטבחים מקצועיים:

קטגוריות מוצרי דה דיטריש:

• תנורים דה דיטריש – תנורי פרימיום
• קולטי אדים דה דיטריש – עיצוב צרפתי מתקדם
• מקררים דה דיטריש – יוקרה וביצועים
• כיריים דה דיטריש – כיריים מקצועיים

שירות טכנאים דה דיטריש ישראל

מוצרי גרונדיג (Grundig)

גרונדיג המותג הגרמני המוביל בטכנולוגיות מתקדמות:

קטגוריות מוצרי גרונדיג:

• תנורים גרונדיג – טכנולוגיה גרמנית מתקדמת
• מקררים גרונדיג – מקררי פרימיום
• מכונות כביסה גרונדיג – יעילות אנרגטית גבוהה
• מייבשים גרונדיג – משאבת חום חכמה

מוצרי באוכנט (Bauknecht)

באוכנט המותג הגרמני לאיכות ועמידות גבוהה:

שירות טכנאים באוכנט ישראל

מוצרי אמנה (Amana)

אמנה המותג האמריקאי המוביל במוצרי חשמל לבנים איכותיים:

שירות טכנאים אמנה ישראל

מוצרים קטנים ומקצועיים

מג’ימיקס (Magimix)

מג’ימיקס המותג הצרפתי המוביל במעבדי מזון מקצועיים:

• אביזרים וחלקי חילוף מג’ימיקס
• אביזרים וחלפים למעבדי מזון מג’ימיקס

קיטשן אייד (KitchenAid)

קיטשן אייד המותג האמריקאי האגדי למיקסרים מקצועיים:

• אביזרים וחלקי חילוף קיטשן אייד
• אביזרים וחלפים למיקסר קיטשן אייד

פיליפס (Philips)

פיליפס המותג ההולנדי המוביל בטכנולוגיות בריאות ורווחה:

• חלקי חילוף ואביזרים פיליפס

טפאל (Tefal)

טפאל המותג הצרfty המוביל בכלי בישול וכלי חשמל קטנים:

• אביזרים וחלפים טפאל

מוצרי בוז (Bose)

בוז המותג האמריקאי המוביל במערכות אודיו איכותיות:

• חלקי חילוף לרמקולים ואוזניות בוז
• שלטי רחוק מקוריים
• אביזרים מקוריים

שירות הלקוחות המעולה של מרום

הצוות המקצועי – חוות דעת לקוחות מרשימות

שירות מרום מתבלט בצוות שירות לקוחות יוצא מהכלל שזוכה להערכה רבה מצד הלקוחות:

נופר – השירות היוצא מהכלל:

“נופר הכי הכי הכי מדהימה בעולם!!!! עם מיתר גרון קרוע עשתה הכל הכל הכל כדי לעזור לי ולדאוג לטכנאי למקרר שהפסיק לקרר – כבר ליום למחרת בבוקר. אלופה! שירותים, רגישה, בת אדם יוצאת דופן. רק אמרתי לה במילה שיש לי בת נכה 100% עשתה הכל כדי לזרז את הגעת הטכנאי. אין לי מילים!!!! מאחלת לה בריאות שלמה ולכם, חברת מרום, מאחלת שתדעו להוקיר לה תודה על כך.”

“נופר המתוקה, עונה בחן, בחיוך, גם מעבר למסך הקטן של הטלפון ונתנה שירות מהיר, יעיל ונעים עד מאוד. תודה לך יקירה 😊”

“חייבת לציין שמהרגע שפתחתי פנייה דרך האתר שלהם תוך עשר דקות חזרה אלי נציגה מדהימה ומקסימה בשם נופר. התייחסה אלי בצורה הכי טובה ושירותית שיש! אדיבה נעימה סבלנית והכי חשוב נתנה לי מענה מקצועי ביותר!” – איילת סוויסא

סימה – המקצועיות והסבלנות:

“קיבלנו שירות מסימה (שימה) מצוות 1 אחרי שמקרר יומיים קיצר כל חשמל בבית. ביום ליפני יום שני הבטיח מישהו אחר לטפל בבעיה ולא קיבלנו תשובה. סימה הבינה מצבנו ועשתה מעל ומעבר ואנחנו קיבלנו טכנאי שטיפל בבעיה. אנחנו מודים בכל הלב את סימה על שירות, על היחס מאוד אנושי וכמעט אישי.” – משפחת כץ

“דיברתי עם סימה שלקחה על עצמה את הבעיה ותאמה לי למחרת איש שרות. זו השיחה השלישית שלי בקשר לאותה תקלה, הנציגים הקודמים אמרו שהעבירו ויתקשרו אלי אבל אף אחד לא חזר!! אז ישר כוח לסימה”

“שרות מעולה, נציגת שרות (סימה), עם הרבה סבלנות ועזרה, חזרה אליי לנייד תוך זמן קצר, על מנת שאשלח את הטפסים להרחבת האחריות, די נדיר שנציגת שירות חוזרת במהרה על מנת לעזור ולטפל בבקשה.”

“המקרר שלנו מרעיש התקשרנו למרום שירותים ואחזקה טיפלה בבקשה שלנו סימה ביעילות והקשבה וסבלנות וקבעה לנו תור לטכנאי למחרת. שרות אמין ויעיל”

תבל – השירותיות והסבלנות:

“לכל מען דבר ברצוני לציין כי התקשרתי לתאם טכנאי להתקנה של מכונת כביסה שרכשתי וענתה לי נציגה בשם תבל (פליז שאני מאיית את השם שלה נכון) בקול נינוח ובסבלנות אין קץ היא ליוותה אותי על הקו, ביקשתי שהוא יגיע מהר ובאמת ללא עוררין היא מצאה תאריך זמין ומהיר. ההון האנושי של החברה הוא הפנים שהלקוחות פוגשים, בהחלט אחזור לרכוש ממכם שוב ואמליץ לכל חברי. תבל – תושה על שירות יוצא מן הכלל…” – לידור J

“התקשרתי למוקד כדי לתאם טכנאי התקנה, מהמענה הובהר לי שניתן לשלוח לי סרטון התקנה למכונת הכביסה ושהדבר יחסוך טכנאי אך לא יפגע לי באחריות המוצר. תבל הבחורה ששוחחתי איתה הייתה מאד נעימה ואדיבה והסרטון הגיע כבר תוך כדי שיחה.” – Ivy Berreby

צוות נוסף מעולה:

חן: “ענתה לי הנציגה חן. על אף שיש לי מכונת לבאמט ולא היא אמורה לתת לי את המענה היא עזרה באדיבות זריזות ומקצועיות. יישר כח” – עינבל אוזן

שירן: “שוחחתי הבוקר עם הנציגה שירן שהייתה מקצועית שירותית ואדיבה. ביקשתי ממנה עזרה מאחר והמקרר שלי הפסיק לעבוד. הנציגה הקשיבה לי בסובלנות ובהבנה ואמרה שתעשה את המיטב לעזור לי וכך היה.” – אורית קדם

רפי: “התכתבתי אתמול בצ’אט עם רפי לגבי בעיה במכונת הכביסה שלי. הבנתי שהוא לא טכנאי אבל נתן לי פתרונות וחסך ממני ביקור טכנאי כאשר אמר לי לנסות לבדוק את הפילטר ואכן מצאתי מטבעות שכנראה הפריעו לעבודת המכונה. ההסברים של רפי היו פשוטים וברורים.” – Genie Mee Mendez-Obial

הצוות הטכני המקצועי

טכנאים ברמה מקצועית גבוהה

שירות מרום מתגאה בצוות טכנאים מקצועי ואדיב שמעניק שירות ברמה הגבוהה ביותר:

חוות דעת על הטכנאים המקצועיים:

שירות טכני מקצועי: “כמה פעמים לאחרונה הזמנתי טכנאים של החברה, לגבי מכשירים שונים. בכל המקרים הגיע טכנאי מקצועי ואדיב שטיפל בבעיה ופתר אותה.”

“טכנאי ברמה גבוהה ביותר, אדם מנומס ואדיב, הסביר את סיבת התקלה ותיקן אותה בכמה דקות לשביעות רצוני כלקוח, בנוסף הוא מצא לנכון לתת לי נקודות הדגשה בשימוש נכון וכיוון את המקרר לטמפרטורה הנכונה וכיוון את העמידות שלו שהדלתות נסגרות לבד. אשרי החברה שטכנאים מקצועיים כמוהו עובדים אצלכם.” – שמיר שובל

ניב – הטכנאי המקסים: “הגיע אלי טכנאי מקסים בשם ניב, חייכן מסביר פנים עונה על כל שאלה. מקצועי מאוד ממליצה בחום. אמרתי לו שאם אצטרך טכנאי פעם הבאה מזמינה רק אותו. אלוף!!!”

חן – שירות מעל ומעבר: “רוצה לשבח יותר מהכל את הטכנאי שהגיע אלי, חן, בן אדם זהב שנתן שירות מעל ומעבר, גם מקצועי מאוד, ניגש ישר לעניין וגם היה צורך להחליף חלק והוא עזר לי להתנהל עם מי שצריך ודאג שהחלק יהיה אצלי תוך יום מהרגע שהגיע. באמת התנהלות מעל ומעבר!”

שירות מהיר ויעיל: “שירות מעולה! פניתי עם תקלה במקרר, והם הגיעו כבר למחרת – הצילו אותי מסוף שבוע בלי מקרר. הטכנאי היה מקצועי, אדיב ויעיל. שירות כזה לא מובן מאליו – תודה רבה! ממליץ בחום.” – Avi Shimshi

מהירות וזמינות: “התקשרתי בבוקר להזמין טכנאי למכונת כביסה של חברת שארפ, קבעו לי לעוד יומיים, אחרי שעה התקשרו ואמרו שניתן להגיע עוד שעתיים, הגיע הטכנאי, היה אדיב, מקצועי וסבלני, סידר, נתן טיפים על המכונה והלך תוך רבע שעה, מעולה!!”

שירותים מקצועיים מתקדמים

שירותים מקוונים

מרום מובילה בחדשנות דיגיטלית למוצרי החשמל:

• תיאום טכנאי דיגיטלי דרך האתר
• אבחון מקדים באמצעות תמונות
• שירות וואטסאפ למענה מהיר

Service Locator

מציאת המעבדה הקרובה אליכם:

• מפת מעבדות מעודכנת
• פרטי יצירת קשר ושעות פתיחה
• הוראות הגעה מדוייקות

תיאום טכנאי

מערכת תיאום טכנאי מתקדמת המאפשרת:

• בחירת זמן נוח ללקוח
• הודעות SMS עם פרטי הטכנאי
• אפשרות לדחות או לשנות פגישה

הדרכה והוראות התקנה

מדריכים מקיפים להתקנה עצמית:

• סרטוני הדרכה מפורטים
• מדריכים מאוירים צעד אחר צעד
• תמיכה טלפונית במהלך ההתקנה
• שירות ההתקנה מרחוק החדשני

חלקי החילוף והאביזרים

קטלוג אביזרים

שירות מרום מחזיקה את המבחר הרחב ביותר בישראל של חלקי חילוף ואביזרים מקוריים:

מוצרים נבחרים מהקטלוג:

מקררים ומקפיאים:

• מסנני מים מקוריים לכל דגמי האייר ושארפ
• אטמי דלת מקוריים עמידים ואיכותיים
• מדפי זכוכית מחוסמת בגדלים שונים
• מגירות ירקות ומקפיא מקוריות

מכונות כביסה ומייבשים:

• משאבות מים חלפיות לכל המותגים
• גומי תוף איכותי עמיד לשנים
• מסנני מוך ופילטרים למייבשים
• כרטיסי פיקוד אלקטרוניים

מדיחי כלים:

• סלסלות עליונות ותחתונות מקוריות
• זרועות התזה עם פיות מדוייקות
• תאי סבוניה ושטיפה חלפיים
• משאבות ומסננים למדיחים

תנורים וכיריים:

• גופי חימום לכל סוגי התנורים
• תבניות אפייה מקוריות בגדלים שונים
• מנורות הלוגן לתאורת תנור
• אטמי דלת תנור עמידים בחום

אביזרי ניקיון ותחזוקה

מוצרי ניקוי מקצועיים:

• ערכות ניקוי מקצועיות למכשירי נירוסטה
• מוצרי ניקוי מיוחדים לתנורים ומדיחים
• כימיקלים לתחזוקה מונעת של מכשירים

הרחבת אחריות והסכמי שירות

הצטרפות לחוזה אחזקה

הגנה מפני הוצאות בלתי צפויות:

יתרונות ההסכם:

• הגנה מפני עלויות תיקון גבוהות
• עדיפות בתורים לטכנאים
• חלקי חילוף מקוריים ללא עלות נוספת

עדות לקוח על ההסכם: “רכשתי מהחברה הסכם שירות ל-3 שנים לאחר שאחד המכשירים בבית התקלקל בתקופת האחריות. כשמקרר התקלקל ופניתי אליהם, הגיע טכנאי מטעמם… בסוף, כמו כל ישראלי חשדן, חשבתי שהוא מסתלבט עליי. אבל, כשהגיע הטכנאי מטעם LG ושילמתי השתתפות עצמית על התיקון (כ-1,500 שח) העברתי את הקבלות ואכן בתוך מספר ימים הסכום זוכה בחשבוני. אז מעבר לשירות האיכותי שקיבלתי לא פעם בגין מוצרים שבאחריותם, גם בהתחייבות בהחזר הכספי הם עמדו. ממליץ בחום לעשות הסכם שירות באמצעותם.” – ארז ברימן

רישום מוצר חשמל חדש

רישום מוצר חדש במערכת מרום מבטיח:

• הפעלת אחריות אוטומטית
• הטבות מיוחדות ללקוחות רשומים
• מידע על אביזרים ושדרוגים

טיפים ומידע מקצועי

טיפים מידע ואיתור תקלות

מרום מספקת מדריכים מקצועיים לתחזוקה נכונה:

מדריכי תחזוקה למכשירים חשמל שונים:

• טיפים למניעת תקלות נפוצות
• הדרכות לשימוש יעיל במכשירים
• זיהוי מוקדם של בעיות
• תחזוקה מונעת לכל סוגי המכשירים

בלוג מקצועי

מאמרים מקצועיים ועדכונים טכנולוגיים מהעולם

מדיניות שירות ומשלוחים

מידע על משלוחים

שירותי משלוח מתקדמים:

• משלוח חינם ברכישה מעל 300 ש”ח
• משלוח מהיר לכל הארץ
• מעקב משלוחים בזמן אמת
• אפשרות איסוף עצמי מהמעבדות

מדיניות ביטול עסקאות

זכויות הלקוח מוגנות:

• זכות ביטול עד 14 יום
• החזר כספי מלא במקרים מתאימים
• החלפת מוצרים פגומים
• שירות לקוחות זמין לכל בעיה

חוות דעת נוספות של לקוחות מרוצים

שירות יוצא דופן בתחום האודיו:

“בתור לקוח קבוע של מוצרי אודיו של בוז יצא לי לממש את האחריות מספר פעמים. אריאל, איש הקשר עובד מכל הלב ובנקודה הזו אנחנו כבר מכירים וההרגשה היא תמיד של קבלת עזרה מחבר, להבדיל משירות לקוחות.” – חן סיבוני

שירות מהיר:

“שירות מרום השירות הכי מושלם בעולם. ערב חג שבועות והמקרר שלי שווק חיים. התקשרתי לשירות ותוך 40 דקות הגיע טכנאי. מצא את התקלה והחליף את החלק. המקרר עובד כמו חדש.” – נורית שרוני

מקצועיות ואמינות:

“שירות לקוחות מהיר ויעיל. הטכנאי הגיע בדיוק בזמן, איתר את התקלה מיידית. היה מצויין בכל החלפים שנדרשו, התחיל וסיים תוך 15 דקות. שירות מקצועי ואדיב! יפה מאוד.” – רונן קצף

שירות מעל המצופה:

“אני חייבת לציין שירותי מרום ממש שירותיים. מכל מוצרי החשמל שלי בבית הכי נעים לי לדבר איתם, הם תמיד שולחים טכנאי ובאים עם זמנים סבירים של הפרש של כמה ימים. תודה לכם” – תהילה הזי

סיכום – מרום שירותים הבחירה המקצועית

שירות מרום מהווה את הכתובת המקצועית והאמינה ביותר בישראל עבור מגוון רחב של חלקי חילוף למותגי החשמל המובילים. בתור השירות הרשמי למותגים כמו שארפ, בלומברג, האייר, זנוסי, דלונגי, דה דיטריש ועוד, החברה מעניקה:

שירות לקוחות ברמה עולמית:

• צוות נציגות מקצועי ואכפתי ברמה יוצאת מהכלל
• מענה מהיר ויעיל עם גישה אנושית ומבינה
• זמינות גבוהה ושירות מקוון מתקדם
• טיפול אישי ומסור לכל פנייה

צוות טכני מוביל:

• טכנאים מוסמכים עם וותק עשיר
• התמחות במותגים הרשמיים
• שירות מהיר וזמין בכל הארץ
• גישה מקצועית עם יחס אנושי

מוצרים ושירותים מקיפים:

• חלקי חילוף מקוריים 100% לכל המותגים
• מלאי שוטף זמין במעבדות בכל הארץ
• אביזרים מקצועיים ומוצרי תחזוקה
• שירותים דיגיטליים מתקדמים

חדשנות וטכנולוגיה:

• שירותים מקוונים מתקדמים
• תיאום טכנאי דיגיטלי
• מערכת מעקב ובקרה
• הדרכות והתקנה מרחוק

עם אלפי חוות דעת מרשימות של לקוחות מרוצים וציון גבוה בביקורות גוגל (4.2 מתוך 5 על בסיס 2,500+ ביקורות), מרום ממשיכה להוביל את תחום השירות והתיקונים בישראל. החברה חרתה על דגלה את השירות היעיל, האיכותי והמקצועי ללקוח, ורואה בלקוחותיה את הנכס החשוב ביותר.

בקיצור: מרום שירותים זה לא רק חברת שירות – זה השותף המקצועי, האמין והאכפתי שלכם לשמירה על מוצרי החשמל המובילים בעולם בבית.